Bouygues Telecom a mis en action une hausse automatique de ses forfaits mobiles, couplée à une amélioration des forfaits.
Crédit : Yura Fresh / Unsplash
Les hausses de prix sont de plus en plus régulières dans le domaine des Télécoms, au point d’être désormais dans le viseur de l’UFC Que Choisir. Après une augmentation en septembre dernier, c’est à nouveau Bouygues Telecom qui met en œuvre une hausse de prix.
Cette nouvelle hausse n’est pas une surprise, Bouygues Telecom avait commencé à prévenir ses abonnés en janvier 2020 d’une hausse à venir en mars. Nous y sommes désormais.
Plus de data et de data en roaming
Depuis le mois de mars, Bouygues Telecom ajoute automatiquement plus de data aux forfaits. La hausse dépend de votre abonnement.
Par exemple un abonné B&You 20 Go voit son forfait passer à 30 Go, alors qu’un abonné 40 Go passe à 60 Go.
De même, l’opérateur en profite pour revoir à la hausse la quantité de data en roaming, à l’étranger en Europe, ou dans les DOM. Le forfait 40 Go gagne 3 Go de data et passe à 8 Go en tout, alors que le forfait 20 Go passe de 3 à 5 Go.
Une hausse variable automatique
Malheureusement, comme nous le disions en introduction, ces améliorations de forfaits se traduisent par une hausse généralisée des prix. De 2 ou 3 euros TTC par mois pour les deux abonnements que nous avons mentionnés ici.
Cette augmentation du prix est automatique et l’abonné ne peut pas la refuser. Seule éventuelle solution : résilier son forfait chez Bouygues et aller voir chez un autre opérateur.
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Personnellement je n'ai reçu aucun mail, aucun message, aucun appel. nul part j'ai tout vérifié, inutile de me demander (je suis ingénieur en informatique je sais de quoi je parles). J'ai appelé bouygues pour savoir pourquoi ma facture augmentait de 3€ il m'ont dit qu'ils harmonisaient leurs forfaits, et que ce n'était "que" 3€ pour "bénéficier" de X Go de data en plus et que je ne pouvais pas refuser cette augmentation. déjà que je n'utilise quasiment pas la 4G ... pas besoin de ces Go en plus. j'ai résilié mon forfait dans la journée pour passer chez laposte mobile qui propose l'équivalent. Je vais faire de même avec les forfaits de toutes ma famille et je vous invite à éviter cette bande d'escroc aux pratiques ignobles (car oui la plupart des gens ne vont pas s'en apercevoir et se faire "voler")
Résilier, c'est ce que j'ai fait lorsque qu'ils m'ont augmenté
Le pire ce sont les médias qui mettent en avant dans les liens sponsorisés les forfaits dit a vie ou qui n augmente pas au bout d un an (ça ne veut plus rien dire puisque juridiquement ils peuvent augmenter au bout de 1an et 1 jour....)
C'était marqué 'pas que la première année' et non à vie...
Tu ne trouvera pas. Le 'a vie' était utilisé par la presse mais jamais par les opérateur. Chez Bouygues, le terme utilisé était 'pas seulement la première année'
Je confirme que les mots "forfait a vie" étaient bien inscrit sur l'offre ! Mais a vie n'a aucune signification pour Bouygues... Pour moi c'est juste de l'escroquerie ! Surtout un enrichissement qui ne sert a rien puisque le quota de base n'est même pas atteint...
Je doute fortement que tu aies souscris à un forfait garanti à vie par l'opérateur, sinon tu peux joyeusement l'attaquer en justice avec l'assurance de gagner. Non ces forfaits n'ont jamais été garantis à vie, les opérateurs se gardent toujours la possibilité de les modifier. Ils ne sont pas fous.
Arf pour 12 euros j'ai 60go et illimité le week end, j'espère que ça ne va pas augmenter prochainement, ça serait indécent vu que je n'ai le forfait que depuis 1 mois!
C'est tout a fait ça et d'ailleurs FrAndroid a déjà fait une news la dessus expliquant quenla loi autorise les opérateurs a augmenter leur forfait si celui ci s'en trouve améliorer. Donc les opérateurs peuvent vérifier la moyenne de consommation de ces clients en 20go par exemple si c'est en dessous ils peuvent offrir des giga sans risque de devoir dépenser plus tout en augmentant leur rendement.
Les opérateurs ont bien notifié a vie dans chacun des forfaits qui augmente d'ailleurs c'est pas pour rien que UFC que choisir est décidé de s'occuper de ces cas.
Oui tout a fait malheureusement, ils ont le droit de modifier sous couvert d'offrir des choses de valeurs ajoutées.
Encore une fois, tu as la possibilité de refuser 1 fois, 2 fois...mais plus après :)
Pour ma part, je suis détenteur d'un forfait à 40 Go et Bouygues m'avait proposé il y a deux mois d'augmenter ma data... Et mon prix... Cependant j'ai trouvé en allant sur le site le moyen de refuser l'offre. Il est donc faux de dire que l'on a pas le choix, il faut juste être attentif aux détails...
Je suis dans le même cas. Rien reçu non plus. On verra ce que ça donne. Avec un peu de chance on est pas touché par cette augmentation^^
Voici le mail en question de BT qui avait modifié mon forfait "sans condition de durée " https://uploads.disquscdn.com/images/e9d3bddcdc74e48629f2c3d6c5e8293abb4100cdcef9a88825bb50a3b749504d.png
FAUX... à preuve du contraire. Autant, j'ai pu refuser ce que Bouygues Télécom appelle un "enrichissement" du forfait ce, en avril 2019, autant là, j'ai bien l'impression que je vais l'avoir dans le baba... comme bien d'autres. Bien entendu, si tu as une solution, donne-nous la procédure précise.
J'essaye de retrouver l’offre en question, mais je suis sur que les mots A vie était écrit quelques part autre que sur le site Frandroid
Pour moi, tu as raison "moralement" (Un tarif à vie est un tarif à vie ou tout ou long du contrat)... Les opérateurs ont malheureusement raison légalement car les grands groupes se sont "arrogés" ce droit avec la bénédiction du législateur.
Je peux te garantir que l'intitulé du forfait était "garanti a vie", sans engagement de durée, tout le tralala habituel ! Après bien évidemment ils jouent sur les mots et les services Inutiles !
Ils jouent leur réputation quand même, SFR ne s'est pas solidement bâti une réputation d'un service client catastrophique et de pratiques malhonnêtes pour rien depuis son rachat par Altice (le problème semble être globalement résolu mais la réputation va perdurer un bon moment encore). Les gens qui ne s'y intéressent pas spécialement, soit la majorité, ont une idée faussée de la réalité basée sur des choses comme la réputation justement.
Aucun opérateur n'a jamais prétendu que l'offre était à vie voyons, les seuls à l'avoir dit c'est Frandroid (ils ont arrêté récemment), c'était de la désinformation pure et simple. Les opérateurs se réservent la possibilité de faire évoluer le prix et le forfait selon leurs envies.
Il joue sur les mots. Au final c'est toujours les mêmes qui ce font avoir.
Il joue sur les mots. Au final c'est toujours les mêmes qui ce font avoir.
Ils n'ont sûrement pas le droit de faire évoluer le prix pour l'offre à vie, mais ils ont sûrement le droit de faire évoluer leur service, et à partir du moment où ils font évoluer leur service je suppose que faire évoluer le prix est possible.
Ils n'ont sûrement pas le droit de faire évoluer le prix pour l'offre à vie, mais ils ont sûrement le droit de faire évoluer leur service, et à partir du moment où ils font évoluer leur service je suppose que faire évoluer le prix est possible.
Et tout cela est légal ? Pour sois disant des forfaits ''A Vie''
Pas exactement...Ceux qui ont déjà refusé l'augmentation en septembre dernier ont tous eu l'impossibilité de refuser celle ci (y compris moi).
Ils font le ménage des vieux forfait à 5 euros. De toutes façon, impossible de trouver des forfaits à ce prix, même après l'augmentation, ils le savent ... Donc ils préfèrent prendre le risque perdre les clients, qui ne leur rapporte plus assez de toute façon.
Ils savent très bien que l'augmentation n'est bon que pour eux.
J'ai réussi à refuser ce changement de forfait. Il suffit de se connecter à son compte, cliquer sur la notification qui nous prévient de cette modification et de suivre le lien pour refuser Pas besoin de se précipiter pour demander son code rio :)
Tout simplement scandaleux et bien évidemment il est impossible de refuser... ! Ils jouent sur le fait qu'à ce tarif là nous n'aurons pas mieux et c'est bien vrai, cependant lorsque je souscris à un forfait "a vie" je m'attends à un tarif fixe et qui n'évoluera pas. A titre personnel je n'utilise pas les 20go de base donc les 30go ne m'intéressent pas. Le service client Bouygues m'a tout simplement conseillé de résilier :)
En effet reçu j'ai reçu un mail le 12 mars 2020 qui indiquait ceci : Ces avantages vous sont réservés à des conditions exceptionnelles et sans engagement. Vous allez bénéficier de 40Go (donc + 20 go) en France métropolitaine, dont 5Go utilisables en Europe et DOM(1), pour seulement 3€* TTC de plus par mois. Cette modification tarifaire s'appliquera à compter du 23 avril 2020, dès la mise en place de vos avantages sur votre forfait mobile.
Bizarre, j'ai rien reçu, vais être vigilant a ça !