SFR a publié ses résultats trimestriels hier soir, nous permettant d'observer un retour à la croissance. Patrick Drahi s'en félicite et imagine déjà augmenter les prix de ses forfaits.
Nombreux sont les opérateurs à se plaindre de la guerre des prix lancée avec les forfaits bradés et sans abonnement. Pour autant, ils se doivent aussi de suivre la tendance, faisant que le marché des télécoms français est plus fluctuant qu’on pourrait l’imaginer.
SFR est naturellement de ceux-ci. Mais ce n’est pas tout : ses décisions passées l’ont conduit à avoir un réseau de moins bonne qualité, et un service après-vente historiquement mauvais. Après quelques changements, il semble que l’entreprise redresse la barre.
SFR retrouve la croissance
Comme l’indique Les Echos, la publication des résultats trimestriels de l’opérateur au carré rouge aura été l’occasion de constater une évolution positive. SFR enregistre en effet des ventes en augmentation de 7,2 % pour 2,6 milliards d’euros. Une belle augmentation pour l’acteur qui retrouvait difficilement un taux de croissance de 4 % sur la période précédente, qui elle-même soulignait un retour en forme.
C’est particulièrement sur le fixe que l’opérateur peut se féliciter, puisqu’il aura recruté 41 000 abonnés de plus pour un total de 6,3 millions. La progression se ressent surtout côté fibre et câble, où 59 000 nouveaux clients ont été recrutés. Cela peut autant sous-entendre de nouveaux abonnés que des transformations d’ADSL à fibre sur son réseau.
Reste que la dette massive de l’opérateur, qui s’élève à 30,6 milliards d’euros au troisième trimestre, est à surveiller. Le prochain acte de SFR pour endiguer cela est la revente de son réseau fibre au Portugal, qui n’a pas encore été finalisée.
Augmentation à venir
Au cours d’une conférence téléphonique auprès des analystes financiers, Patrick Drahi est revenu sur ces résultats. Il a tout d’abord indiqué que son entreprise recrutait « des clients chez tous nos concurrents ».
Nous avons cependant aussi vision des plans de l’opérateur : « En termes de revenus par abonné, cependant, il y a encore de la marge, car nous sommes moins chers qu’Orange, mais je ne vois pas pourquoi cela devrait rester le cas dans le futur ».
SFR a bien profité de l’accalmie de la guerre des prix sur ce trimestre pour solidifier ses clients et en recruter de nouveaux. Cependant, il n’est pas dit qu’un retour déjà annoncé à des prix plus élevés ne soit bien perçu sur le marché. Si l’avènement de la 5G approche, les technologies employées par celle-ci doivent normalement rendre les forfaits moins chers ou plus complets, avec notamment la data illimitée.
Après tout, l’opérateur n’a toujours pas réglé ses problèmes de SAV, est toujours attaqué par ses anciens salariés lésés par son plan de départ volontaire et n’est toujours pas revenu en odeur de sainteté auprès du grand public. Difficile donc de croire en l’idée d’augmenter les prix si le service ne suit pas.
Pour aller plus loin
« Pour Drahi, on est des lignes dans un fichier Excel » : SFR raconté par ses salariés lésés
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[…] va mieux ! L’opérateur a retrouvé la croissance au précédent trimestre et Patrick Drahi avait donc annoncé envisager une augmentation de prix. Cette dernière est arrivée, et particulièrement rapidement. De quoi aider à payer les 3,7 […]
[…] va mieux ! L’opérateur a retrouvé la croissance au précédent trimestre et Patrick Drahi avait donc annoncé envisager une augmentation de prix. Cette dernière est arrivée, et particulièrement rapidement. De quoi aider à payer les 3,7 […]
😂😂😂
Loul
Quand on avance quelque chose, le minimum est de le prouver pour ne pas passer pour un c*n ... cela dit ça prouve plusieurs choses.
Ca fait 3 mois que je réclame une nouvelle box parce que la mienne à des coupures de wifi toutes les 10minutes. SAV pitoyable. Le prochain appel que je passe chez eux c'est un coup de fil au service résiliation.
Ça arrive fin Novembre normalement (Source : Générationcâble)
Que veut dire le début de ton commentaire ? C'est sans queue ni tête.
Je n'ai rien a te prouver, nan mais c'est qui ce lambda? Des barres...
j'ai pas lu la news car vous comprenez que le temps c'est de l'argent et j'ai ni l'un ni l'autres malgre que j'attend aucun train car ils sont toujours en retard ou greve bref comme dirai le check de la pub clio que les milenais n'ont certainement pas connu "pas assez cher mon fils"
Oui comme le ... coaxial :D
Sauf que tes arguments pour le "prouver" ne prouve rien du tout ...
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Perso je suis chez eux parce que je n'ai accès qu'au coaxial, je n'ai pas vraiment a m'en plaindre pour le moment, j'ai payé 9 €/mois pendant 1 an. En cette nouvelle année c'est passé a 24€/mois ce qui reste acceptable, mais je ne suis pas dupe non plus, ça a été la galère a installé et je n'ai aucune envie de me retrouver confronté a leur SAV qui au vu des échos fait froid dans le dos.
j'attends aussi la box 8 pour les clients cablés (annoncé pour octobre aussi)
Moi y en a te dire que moi y en a ftth toi quoi pas comprendre quoi? j'aime les mecs comme toi qui prennent les autres pour des hydrocéphales...
Non je te dit juste que 1Gb/s en coaxial ça existe (chez des proches a moi par exemple)... toi y'en a pas comprendre.
Perso le fixe chez eux plus jamais, j'ai eu que des emmerdes et le SAV était déplorable (on te retenait le plus longtemps possible au téléphone pour que tu paies, mais au final ils n'arrangeaient pas grand chose), et jusqu'au bout ça a été la galère (on a essayé de me retirer la somme pour les box soit disant non rendu, ce qui n'était bien entendu pas le cas, heureusement que j'avais prévu le coup en faisant opposition avant). Pour le mobile, pas de problème, j'ai trois abonnement RED chez eux et là pas à me plaindre globalement. Cela dit c'est des abonnements pas cher, s'ils devaient augmenter j'irai voir autre part.
OK t'as raison, tu sais mieux que moi ce que j'ai...t'es un comique toi
fibre à 1 Gb (980 réel sur speedtest) effectivement mdr :D
Ne passait pas que du coaxial.
Tu sais, SFR ne passe pas que du coaxial ;)
ça fait 3 mois que j'ai souscrit a al fibre SFR, après le passage de 6 techniciens la fibre ne fonctionne toujours pas...
Et un SAV surtout
Drahi ou le professionnel de l'augmentation des prix ^^
"fibre" mdr :D
quelqu'un a des nouvelles de la fameuse mise à jour d octobre sur la box 8 qui devait amener primevideo et Alexa dessus?
Il a dit lui-même : "Quand les abonnés partent, cela me fait mal au coeur et même PIRE, au portefeuille !" ...
C'est vrai qu'ils ont des tarifs attractif, mais faut pas avoir un soucis d'internet parce que le sav c'est une catastrophe, sa fait un mois que j'attend un technicien et toujours rien. Je pense résilier mais il n'y a que SFR qui propose la fibre dans l'immeuble...
Je suis chez eux pour la fibre si ils deviennent aussi cher que l'agrume, je change directe. Je ne vois pas pourquoi je devrais payer aussi cher une qualité de service inférieur (SAV moisi, réactivité technique aléatoire...)
Vu comment ils traitent leurs employés et leurs clients, je n'ai jamais souhaité prendre un abonnement chez eux. Pendant longtemps, ils ont été les seuls à proposer la fibre dans mon immeuble, et bien j'ai choisi de rester collé avec mon ADSL. Il faut avoir des principes dans la vie.
Boh, les augmentations de prix c'est pas nouveau chez SFR, même quand ça allait plus mal (-:
lol
Patrick drahi n'aura jamais un centime de ma part !
Faut surtout améliorer le relationnel avec les clients c'est immonde chez eux.....
"Yessss un excellent trimestre, et si on augmentait les prix pour faire fuir tout le monde"
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