Accès à la boutique pour souscrire à une nouvelle offre
Un service d'assistance accessible 24h/24 et 7j/7
Qu'est-ce que RED & Moi ?
Si vous êtes client RED, utilisez l'application et le service en ligne RED & Moi pour suivre votre consommation mobile et box en un instant ! Suivez l’utilisation de vos forfaits en France mais aussi à l’étranger et gérez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches depuis votre smartphone ou votre ordinateur (via un navigateur).
À l’étroit avec votre offre ? Accédez à la boutique pour changer de forfait rapidement et suivez votre commande dans l’application. Configurez toutes les options dont vous disposez, consultez vos factures et contactez l’assistance RED.
Dès l’ouverture de l’application, vous accédez à un tableau de bord organisé : vos abonnements sont visibles, tout comme l’état de votre consommation et les avantages RED en cours. La rubrique « Ma conso » vous donne accès aux détails précis de vos usages en France et à l’étranger : appels, SMS/MMS, data, mais aussi achats multimédia, avec la possibilité de définir un plafond pour mieux maîtriser vos dépenses. Grâce au centre de notifications, vous restez informé en temps réel de toutes les actualités importantes : nouvelle facture, statut de commande, réponse d’un conseiller, etc.
Red & Moi vous permet également de gérer vos contrats via la section « Mon offre », où vous pouvez regrouper plusieurs lignes sur un seul compte. Vos informations personnelles (adresse, RIB, contacts) sont modifiables à tout moment dans la rubrique « Mes infos ».
En cas de problème technique, la rubrique « Aide » devient un véritable assistant. Vous y trouverez des solutions rapides à des problèmes courants, comme une carte SIM bloquée, un téléphone perdu ou encore d'autres incidents fréquents. Une FAQ en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7 et les conseillers RED restent disponibles du lundi au vendredi.
Pour les clients RED Box, une rubrique dédiée permet de lancer un diagnostic automatique de la ligne, de suivre un incident ou de reprogrammer un rendez-vous technicien.
Vous pouvez télécharger Red & Moi gratuitement et l'installer sur votre appareil Android, iPhone ou iPad (suivez nos liens dédiés). Notez qu'il est toujours possible de consulter l'ensemble des services RED en service en ligne (depuis n'importe quel navigateur).
Les applications et jeux sur la logithèque de Frandroid ont été testé avec Google Safe Browsing afin de garantir qu'ils ne contiennent pas de virus ou de logiciels malveillants.
