Vous avez un abonnement chez Free (Freebox ou forfait mobile) dont vous n'avez plus besoin ? Voici comment résilier un abonnement chez l'opérateur
Calculer les frais de résiliations
En principe, les abonnements vendus par Free Mobile sont sans engagement. Les frais de résiliations sont gratuits et il n’y a donc aucun reste à payer. L’opérateur a cependant lancé par le passé des offres « promotionnelles » intégrant une période d’engagement pouvant aller jusqu’à 24 mois. Dans ce cas, la règle pour calculer ses frais de résiliation est la suivante : la totalité des mensualités restante pour la première année, puis 25 % des mensualités restantes de la deuxième année d’engagement.
Pour un forfait à 10 euros par mois, avec 24 mois d’engagement dont 11 mois sont déjà passés, les frais de résiliation sont donc de 40 euros (10 euros pour le dernier mois de la première année, et 25 % de l’année suivante, soit 30 euros).
Résilier Free Mobile en gardant son numéro de téléphone
Si vous souhaitez résilier votre forfait mobile tout en conservant votre numéro de téléphone, la procédure est très simple grâce à la portabilité du numéro bien encadrée en France. Il faut d’abord sélectionner votre nouvel opérateur, le plus simple pour ça est de consulter notre comparateur de forfait, qui vous aidera à choisir la meilleure offre du moment.
Il faut ensuite prendre connaissance de son numéro RIO, le numéro d’identification unique qui permet à votre nouvel opérateur de récupérer le numéro de votre ligne. Pour cela, il suffit de composer le 3179, un numéro gratuit qui va vous indiquer votre numéro RIO ainsi que la durée d’engagement restante. Ces informations seront également envoyées par SMS une fois l’appel terminé.
Il ne reste plus qu’à souscrire à son nouvel abonnement, en indiquant au nouvel opérateur son numéro de téléphone mobile et son identifiant RIO. Il se chargera alors de la portabilité et de la résiliation de l’ancien abonnement, sans démarche supplémentaire de votre part.
Le petit 20 à 40 Go
Appels illimités
20 Go - 40 Go en France
15 Go en Europe
Résilier Free Mobile sans prendre un nouvel opérateur
Si vous souhaitez résilier totalement votre offre mobile, ce qui entraînera la disparition de votre numéro de téléphone, alors il faudra rédiger une lettre de résiliation destinée à Free Mobile. Cette lettre devra être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR), à l’adresse suivante :
Free
Service Mobile (Résiliation abonnement)
75371 Paris cedex 08
N’oubliez pas de préciser votre numéro de téléphone associé au forfait Free Mobile dans la lettre, pour que l’opérateur puisse identifier la ligne à résilier.
Résilier son contrat Free Flex
Free Flex est la dernière offre de location en leasing de l’opérateur permettant d’étaler le paiement de son smartphone sur 2 ans maximum. En dehors du délais de rétractation légale de 14 jours, il existe deux moyen de stopper son contrats. Dans le premier cas, si vous êtes dans la période correspondant aux 24 mois de la location vous avez deux choix :
- Payer l’option d’achat du téléphone pour le conserver
- payer les mensualités restantes et restituer le téléphone
Dans les deux cas, tout se passe depuis l’espace abonné Free puis dans la rubrique Mes Commandes
Dans le second cas, c’est à dire après la période de 24 mois, vous avez cette fois-ci trois choix :
- Payer l’option d’achat du téléphone pour le conserver
- Restituer le téléphone sans frais
- Conserver la location du téléphone et continuer de payer les mêmes mensualités
Si vous êtes chez un autre opérateur
Si vous n’êtes pas abonné à Bouygues Telecom, mais que vous souhaitez résilier votre abonnement chez un autre opérateur, nous avons publié des guides similaires à celui-ci.
- SFR ou Red by SFR : comment résilier son forfait mobile
- Orange ou Sosh : comment résilier son forfait mobile
- SFR ou Red by SFR : comment résilier son forfait mobile
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Et pour l'eSim ? ... oups
Aucun intérêt de quitter free c'est le meilleur opérateur ! 👍
[…] Plus de détails sont disponibles dans notre tutoriel détaillé pour résilier pas à pas son forfait Free Mobile. […]
Ok merci, pendant un moment ils l' ont suspendu
"Pour cela, il suffit de composer le 3179, un numéro gratuit qui va vous indiquer votre numéro RIO ainsi que la durée d’engagement restante. Ces informations seront également envoyées par SMS une fois l’appel terminé."
Le manque de respect aux lecteurs ça aurait été d’expliquer comment s’y abonner 🤣 (Humour....)
Faudrait faire un article pour les autres opérateurs sinon c'est pas très "fair" de votre part !
L'autre façon simple est d'envoyer une lettre simple puis révoquer le prélèvement free sur son Interface de sa banque Attention certaines banques facturent ce service mais en général gratuit
C'est également une bonne méthode oui 👍
"Résilier sans prendre un nouvel opérateur" -> RIO vers une mobicarte et basta !
Sauf que certaines BNA question refusent et ton opérateur peut à la suite de bloquer, et tu peux oublier l'idée de prendre un abonnement téléphonique si l'opération te zot sur la liste noire.
une carte sim qui traine sans abonnement? yo la blague
Ça re fonctionne le 3179 chez freemobile ?
C'est beaucoup plus clair comme ça en effet. J'attends de connaître la procédure pour les abonnements Orange 👍👍
Nous allons évidemment publier un article de ce type par opérateur, cela va de soi ! Notre objectif est de répondre aux questions de nos lecteurs et de les aider. Nous avons des lecteurs chez tous les opérateurs, il est donc logique de faire un guide pour tous les opérateurs. Il fallait bien commencer quelque part donc nous avons choisi Free Mobile, c'est un opérateur populaire et qui a récemment choisi de complexifier sa procédure de résiliation. Si cet article était sponsorisé, il serait signalé comme tel, comme chacun de nos articles sponsorisés : https://www.frandroid.com/humanoid/370602_frandroid-contenu-de-marque À toutes fins utiles, je rappelle qu’évidemment les journalistes ne sont pas payés par telle ou telle marque ou opérateur : https://www.frandroid.com/editoid/591723_non-les-journalistes-de-frandroid-ne-sont-pas-payes-par-les-marques
Totalement d'accord avec Xavier pour le coup.
[…] (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Source link […]
Vu que maintenant nous pouvons nous désabonné quand on veut, on complique les choses pour mieux garder le client. Je ne suis pas prêt dd y revenir.
sauf à publier un article pour chaque opérateur !! Ou alors l'article est sponsorisé par un opérateur concurrent .... et là il faut le signaler. Alors ? J'avoue être aussi dubitatif ....
mince , c'est Niel ! il a tout compris 😂
cet article est plus que bizarre, pourquoi ne pas expliquer tout simplement comment résilier en général, pourquoi mette en avant juste free ? frandroid respectez nous un peu les lecteurs !!!
Je trouve ça lamentable les sites comme Frandroid qui donnent la procédure pour résilier chez un opérateur. Affligeant.
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