Micromania a été sanctionné pour des pratiques commerciales jugées trompeuses. Une extension de garantie vendue par le magasin est en effet pointée du doigt.
Micromania a été sanctionné par la justice pour « pratiques commerciales trompeuses ». Le spécialiste de la vente de jeux vidéo et de consoles est désormais contraint d’afficher sur ses réseaux sociaux et sur son site web un message noir sur jaune bien visible. Ce dernier explique la mesure d’injonction administrative adressée à l’enseigne.
— Micromania-Zing (@Micromania_Fr) December 20, 2021
On peut y lire qu’une enquête nationale a « abouti au constat de divers manquements et infractions en matière de garantie légale de conformité et de garanties commerciales ».
Une garantie d’extension trompeuse
Très concrètement, il faut savoir que Micromania proposait une prétendue extension de garantie à leur client, en plus du produit acheté. Surtout, le magasin laissait entendre que c’était lui qui proposait cette assurance.
Or, l’extension de garantie en question était en réalité un produit proposé par un courtier d’assurance partenaire de Micromania. Les clients devaient par ailleurs activer cette fameuse extension de garantie dans les quinze jours suivant l’achat. S’ils ne le faisaient pas, ils payaient quand même le service. C’est exactement ce qu’explique la direction départementale de la protection des populations des Alpes-Maritimes à l’origine de la sanction. Les termes officiels sont un peu procéduriers, mais restent clairs.
Ainsi, les pratiques commerciales trompeuses pointées du doigt consistent :
- « à présenter une information confusionnelle sur les droits des consommateurs […] » ;
- « à présenter faussement une garantie dénommée « extension de garantie » comme une garantie commerciale proposée et vendue par « Micromania », alors que celle-ci se révèle être un produit assurantiel géré par un courtier d’assurances » ;
- « à restreindre les droits des consommateurs en imposant dans le cadre des modalités et du contenu de la garantie légale, des obligations non prévues dans les textes légaux, ou encore en subordonnant la validité du contrat afférent à l’«extension de garantie » à une activation sur le site dans les 15 jours de l’achat de celle-ci en magasin ».
Micromania lance une offre de location de consoles pour des PS5 et des Nintendo Switch. Le problème, c’est que les tarifs sont parfois plus chers que pour l’achat d’une console au bout de la période…
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Ca m'a toujours fait rire lorsqu'on me propose de garantir mes jeux contre la casse. Je n'en ai jamais cassé un seul et pourtant j'en ai beaucoup. Une fois un vendeur a osé insister, comme si les gens qui cassent les disques sont fréquents.
C'est comme ci une personne coupable d'escroquerie avait sur son front un papier où c'est écrit "j'ai été condamné pour avoir escroquer des gens et je dois mettre ce papier sur mon front" C'est tellement beau a voir hahaha ce genre de sanction fait plus mal qu'une amende a long terme
Le karma quand il frappe, il frappe fort. Ça reste des voleurs, fausse garantie ou non d'ailleurs. C'est pour cela que ça fait un moment que je n'achète plus mes jeux là-bas :D
Ils pourraient avoir une condamnation d'honneur, pour l'ensemble de leur oeuvre, tel les Césars d'honneur dans le cinéma. La boîte qui te rachète 5€ un jeu pour le vendre 40€ alors qu'il est à 42€ neuf sur Amazon..,
Ça calme !
Pas étonnant de la part de ces voleurs Et ils viendront chouiner qu'on préfère acheter chez Amazon que chez eux, que c'est vraiment trop injuste
jolie gifle, merci en tout cas de l'explication