Amazon, tout comme Google, Apple, Microsoft, Meta et ByteDance, est soumis à de nouvelles restrictions avec l'arrivée du Digital Markets Act (DMA) au sein de l'Union européenne. Tour d'horizon des changements qu'a dû mettre en place le géant du commerce en ligne.
Tout comme les autres Gamam, Amazon doit changer, selon l’Union européenne. Plutôt selon le Digital Markets Act, ou DMA, la nouvelle législation européenne entrée en vigueur début mars. De gros changements sont arrivés, y compris pour Amazon (le site d’e-commerce) et pour Amazon Advertising, sa régie publicitaire. Voici tous les changements qu’a dû mettre en place le géant créé par Jeff Bezos.
- Ce qui change pour Apple et l’iPhone en Europe ;
- Ce qui change pour Google, Maps, YouTube et autres en Europe ;
- Ce qui change pour Instagram, Facebook, Messenger et WhatsApp en Europe ;
- Ce qui change chez Microsoft pour Windows et LinkedIn ;
- Ce qui change pour TikTok (ByteDance).
Pour cela, Amazon a publié son rapport complet sur son site.
Pour aller plus loin
Comment l’UE veut mettre fin aux abus des géants d’Internet, les « Gamam »
Vous allez pouvoir refuser que vos données Amazon soient combinées avec celles de Prime Video
Le changement le plus important, c’est la fin de la combinaison automatique de vos données Amazon et de vos données Prime Video et Audible par exemple. À vrai dire, les utilisateurs doivent désormais « donner leur consentement pour des expériences personnalisées dans nos magasins lorsque ces expériences nous obligent à utiliser des données provenant d’autres services Amazon », précise ce dernier dans son rapport. Cela fonctionne également en sens inverse. Les services d’Amazon sont notamment Prime Video, Audible, Alexa, Twitch, Amazon Music, etc. Vous devez aussi donner votre consentement « à l’utilisation des données personnelles de tout service Amazon et de tiers pour personnaliser les publicités que nous diffusons sur Amazon », peut-on lire ensuite. Les invitations au consentement ont été envoyées dès décembre dernier.
Ces réglages peuvent être modifiés dans la section « Données et confidentialité » dans les paramètres de son compte Amazon. Concrètement, garder la combinaison des données entre les services d’Amazon permet d’avoir des recommandations d’achat plus fiables. Dans son document transmis à la Commission européenne, Amazon précise pouvoir personnaliser les recommandations sur son magasin en fonction de l’historique de visionnage Prime Video du client.
Le changement qu’Amazon avait anticipé : la résiliation d’Amazon Prime
Des changements avaient déjà été mis en place avant même le vote du Digital Markets Act (DMA). En juillet 2022, Amazon avait plié face à la Commission européenne et les autorités européennes chargées de la protection des consommateurs, à l’issue d’un dialogue entre ces trois acteurs. Ce que mettaient en cause depuis longtemps les associations de protection des consommateurs, c’étaient des menus compliqués et des formulations biaisées lors de la procédure de résiliation de l’abonnement Amazon Prime. En réalité, il fallait faire défiler plusieurs pages qui à chaque fois tentaient de convaincre les clients de conserver leur contrat.
C’est pour cela qu’Amazon avait rendu plus simple la désinscription à Amazon Prime. L’entreprise avait davantage mis en avant le bouton de résiliation et avait réduit le texte explicatif. Or, ce type de disposition conçue pour compliquer la désinscription s’appelle un dark pattern et est désormais interdit par le DMA.
La portabilité des données : vous n’en aurez probablement jamais besoin
Le paragraphe 9 de l’article 6 du Digital Markets Act dispose que les utilisateurs doivent pouvoir télécharger une copie de leurs données de telle manière à les transférer facilement à des tiers. Il s’agit en partie d’une petite extension du RPGD, qui ajoute un système d’API au fonctionnement du téléchargement des données. Amazon propose désormais à ses clients de « sélectionner les catégories de données spécifiques qu’ils souhaitent partager avec le tiers. » Tout cela se déroule sur la page de son compte Amazon dans le portail « Transfer Your Data ».
Une fois la demande formulée par le client, ce dernier recevra un mail de sécurité pour confirmer la demande. Une fois cette dernière traitée, Amazon enverra une notification au client pour qu’il puisse télécharger une copie de ses données. En bref, le changement est minime par rapport à ce qui avait déjà été mis en place avec le RGPD en 2018 lors de son entrée en vigueur.
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