La Poste Mobile : les forfaits mobiles 5G et 4G de l'opérateur virtuel en octobre 2025

La Poste est aujourd’hui un concentré de plusieurs services : postal, bancaire mais aussi télécom. Il est tout à fait normal de choisir son smartphone, un forfait mobile et même sa box internet dans un bureau de poste. Voici les offres du plus grand opérateur virtuel de France sous réseau Bouygues Telecom.

À l’origine de la Poste Mobile, il y avait Débitel. Créé en 1991, cet opérateur téléphonique a été d’abord racheté par Swisscom en 1999 puis cédé à SFR en 2007. L’opérateur au carré rouge change alors le nom de Débitel en Simpleo, puis Simplicime à cause d’un problème de nom. Enfin, l’opérateur virtuel prend le nom de La Poste Mobile suite à l’arrivée du groupe postale dans l’actionnariat en 2011.

Fin janvier 2014, La Poste Mobile a franchi la barre du million de clients et a lancé plusieurs offres 4G. En 2014, le forfait “Music” a été introduit, permettant l’accès illimité au catalogue de musique d’Universal Music. Enfin, le MVNO a introduit la 5G dans ses offres mobiles, d’abord sous forme d’option payante, puis directement intégrée dans ses forfaits. Aujourd’hui, La Poste Mobile est le plus gros opérateur virtuel de France avec pas moins de 2,5 millions de clients.

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Quels forfaits mobiles 5G et 4G propose La Poste Mobile en 2025 ?

Depuis fin septembre 2025, les nouveaux clients mobiles La Poste Mobile profitent du réseau Bouygues Telecom, de la 5G gratuite et du RCS. Les clients actuels quitteront quant à eux progressivement le réseau SFR en 2026 et 2027. Côté catalogue, l’opérateur virtuel ne manque pas de mettre en avant ses forfaits les mieux adaptés pour les adolescents, les seniors ou encore pour les voyages à l’étranger.

À l’heure actuelle, les forfaits de La Poste Mobile proposent une enveloppe de data allant de 100 Mo à 300 Go, pour un prix mensuel allant de 4,99 euros à 19,99 euros. Ces forfaits sont tous sans engagement et comprennent les télécommunications illimitées en France et dans les DOM/COM. Seul le forfait de 100 Mo n’intègre pas la 5G, elle est sinon incluse dans les autres forfaits. Enfin, les abonnés à une Bbox La Poste Mobile profitent d’un tarif préférentiel sur les forfaits mobiles du MVNO.

Notez que l’opérateur propose également des forfaits avec mobile comme chez les opérateurs classiques (Orange, Bouygues Telecom, Free et SFR). Ces offres, toutes en 5G, sont proposées avec un engagement de 24 mois et les smartphones proposés vont de l’entrée de gammes au premium chez Apple, Xiaomi, Samsung et Motorola.

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Puis-je obtenir une eSIM avec un forfait la Poste Mobile ?

La Poste Mobile ne propose pas de forfait avec eSIM, du moins pour le moment. Selon nos informations, cette option arrivera en septembre 2026.

L’opérateur propose uniquement des cartes SIM classiques avec des frais d’activation de 9,90 euros, et il est nécessaire d’en attendre la livraison chez soi avant de profiter de son forfait.

C’est un élément important à prendre en compte si vous comptiez vous procurer un forfait chez cet opérateur pour ce type d’utilisation. En revanche, il est toujours possible de se tourner vers d’autres opérateurs virtuels proposant la eSIM comme Prixtel, Coriolis ou YouPrice.

Bbox La Poste Mobile : voici les forfaits internet de l’opérateur

Depuis septembre 2025, La Poste Mobile, avec Bouygues Telecom, propose une gamme de quatre forfaits internet avec les Bbox en vedette. On y trouve plus précisément trois forfaits triple-play et une offre single-play :

	Bbox Privilège	Bbox Connect	Bbox Access	Bbox Excellence
Prix	27,99 €/mois	29,99 €/mois	29,99 €/mois	43,99 €/mois
Engagement	12 mois	12 mois	12 mois	12 mois
Wi-Fi	Wi-Fi 6	Wi-Fi 6	Wi-Fi 5	Wi-Fi 7
Débits	2 Gb/s descendant 900 Mb/s montant	1 Gb/s descendant 700 Mb/s montant	1 Gb/ descendant 700 Mb/s montant	8 Gb/s descendant 1 Gb/s montant
Répéteur Wi-Fi	NON	NON	NON	1 répéteur Wi-Fi 7 sur demande
Décodeur TV	Décodeur TV 4K Android	NON	Décodeur TV 4K Android	Décodeur TV 4K HDR Android
Offre TV	180 chaînes	/	180 chaînes	180 chaînes
Téléphonie	Appels illimités vers les fixes de +110 pays Appels illimités vers les mobiles en France	Appels illimités vers les fixes en France et de +110 pays	Appels illimités vers les fixes en France et de +110 pays	Appels illimités vers les fixes de +110 pays Appels illimités vers les mobiles en France, Suisse et Europe

Les Bbox La Poste Mobile se veulent presque aussi performantes et qualitatives que celles de Bouygues Telecom, et ce pour un meilleur positionnement tarifaire. Effectivement, le tarif des abonnements n’augmente pas au bout d’un an, contrairement à Bouygues.

On note toutefois le retour de la Bbox blanche, anciennement au cœur de l’offre Bbox fit avant qu’elle ne se fasse remplacer par un routeur plus moderne. Et ce dans un forfait pas vraiment intéressant (Wi-Fi 5, débit de 1 Gb/s, 30 euros par mois…) alors que le forfait Bbox Privilège, moins cher, est nettement plus avantageux.

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Comment puis-je contacter le service client de la Poste mobile ?

Pour contacter le service client de la Poste, plusieurs options s’offrent à vous.

Tout d’abord, le moyen le plus direct est de composer le numéro dédié au service client, le 904, depuis un numéro La Poste Mobile et au 0 970 808 660 depuis n’importe quelle ligne. La ligne est ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h. On peut aussi opter pour le contact via le site officiel de La Poste Mobile depuis l’espace client en remplissant le formulaire de contact.

Pour les personnes qui ne sont pas encore abonnées à La Poste Mobile, il y a le 0 805 305 009, la ligne est ouverte du lundi au samedi de 8h30 à 20h et l’appel est gratuit depuis les numéros fixes en France métropolitaine. Enfin, l’opérateur est disponible également sur les réseaux sociaux, il suffit d’envoyer un message privé et un web conseiller vous répondra.

Comment résilier son forfait La Poste Mobile ?

Pour résilier son forfait mobile chez La Poste Mobile tout en conservant votre numéro de téléphone, la procédure est très simple grâce à la portabilité du numéro bien encadrée en France. Il faut d’abord sélectionner votre nouvel opérateur, le plus simple pour cela est de consulter notre comparateur de forfait, qui vous aidera à choisir la meilleure offre du moment.

Il faut ensuite prendre connaissance de son numéro RIO, le numéro d’identification unique qui permet à votre nouvel opérateur de récupérer le numéro de votre ligne. Pour cela, il suffit de composer le 3179, un numéro gratuit qui va vous indiquer votre numéro RIO ainsi que la durée d’engagement restante. Ces informations seront également envoyées par SMS une fois l’appel terminé.

Il ne reste plus qu’à souscrire à son nouvel abonnement, en indiquant au nouvel opérateur son numéro de téléphone mobile et son identifiant RIO. Il se chargera alors de la portabilité et de la résiliation de l’ancien abonnement, sans démarche supplémentaire de votre part.

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