La Poste Mobile : voici les forfaits mobiles 5G et 4G du plus grand opérateur virtuel de France en 2025

À l’origine de la Poste Mobile, il y avait Débitel. Créé en 1991, cet opérateur téléphonique a été d’abord racheté par Swisscom en 1999 puis cédé à SFR en 2007. L’opérateur au carré rouge change alors le nom de Débitel en Simpleo, puis Simplicime à cause d’un problème de nom. Enfin, l’opérateur virtuel prend le nom de La Poste Mobile suite à l’arrivée du groupe postale dans l’actionnariat en 2011.

Fin janvier 2014, La Poste Mobile a franchi la barre du million de clients et a lancé plusieurs offres 4G. En 2014, le forfait “Music” a été introduit, permettant l’accès illimité au catalogue de musique d’Universal Music. Enfin, le MVNO a introduit la 5G dans ses offres mobiles, d’abord sous forme d’option payante, puis directement intégrée dans ses forfaits. Aujourd’hui, La Poste Mobile est le plus gros opérateur virtuel de France avec pas moins de 2,5 millions de clients.

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Quels forfaits mobiles 5G et 4G propose La Poste Mobile en 2025 ?

La Poste Mobile a revu son offre (ainsi que son identité visuelle) en 2023 et propose aujourd’hui une sélection de quatre forfaits mobiles couvrant les besoins de chacun. Par ailleurs, l’opérateur virtuel ne manque pas de mettre en avant ses forfaits les mieux adaptés pour les adolescents, les seniors ou encore pour les voyages à l’étranger.

À l’heure actuelle, les forfaits de La Poste Mobile proposent une enveloppe de data allant de 100 Mo à 300 Go, pour un prix mensuel allant de 4,99 euros à 19,99 euros. Ces forfaits sont tous sans engagement et comprennent les télécommunications illimitées en France et dans les DOM/COM. Seul le forfait le plus cher intègre directement la 5G, les deux qui suivent la proposent en option à 5 euros par mois. Le forfait de 100 Mo ne fonctionne quant à lui qu’en 4G seulement. Enfin, les clients SFR Box profitent de prix préférentiels sur les forfaits de La Poste Mobile.

Notez que l’opérateur propose également des forfaits avec mobile comme chez les opérateurs classiques (Orange, Bouygues Telecom, Free et SFR). Ces offres sont proposées avec un engagement de 12 à 24 mois, ou sans, et les smartphones proposés vont de l’entrée de gammes au premium chez Apple, Xiaomi, Samsung et Motorola. Le prix est préférentiel pour les forfaits avec engagement avec une mensualité plus importante sur le forfait mais un prix deux fois moins élevé pour le smartphone.

Puis-je obtenir une eSIM avec un forfait la Poste Mobile ?

La Poste Mobile ne propose pas pour le moment de souscrire à un forfait avec eSIM. L’opérateur propose uniquement des cartes SIM classiques avec des frais d’activation de 9,90 euros, et il est nécessaire d’en attendre la livraison chez soi avant de profiter de son forfait.

C’est un élément important à prendre en compte si vous comptiez vous procurer un forfait chez cet opérateur pour ce type d’utilisation. En revanche, il est toujours possible de se tourner vers d’autres opérateurs virtuels proposant la eSIM comme Prixtel, Coriolis ou YouPrice.

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Une box internet chez La Poste Mobile ?

Le site de La Poste Mobile présente, certes, un onglet « Box internet », mais l’opérateur ne propose pas pour autant ses propres forfaits fixes. Cette page vous redirige en réalité vers les offres internet de SFR dont La Poste Mobile était précédemment une filiale avant son rachat par Bouygues Telecom. Lorsque le réseau de la Poste Mobile basculera sur celui de Bouygues, cet onglet devrait être modifié pour afficher les offres Bbox de l’opérateur.

Mais pour le moment, le MVNO explique que souscrire à une offre internet de SFR fait profiter d’une remise pouvant aller jusqu’à 4,99 euros par mois sur les forfaits mobiles La Poste Mobile.

Comment puis-je contacter le service client de la Poste mobile ?

Pour contacter le service client de la Poste, plusieurs options s’offrent à vous.

Tout d’abord, le moyen le plus direct est de composer le numéro dédié au service client, le 904, depuis un numéro La Poste Mobile et au 0 970 808 660 depuis n’importe quelle ligne. La ligne est ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h. On peut aussi opter pour le contact via le site officiel de La Poste Mobile depuis l’espace client en remplissant le formulaire de contact.

Pour les personnes qui ne sont pas encore abonnées à La Poste Mobile, il y a le 0 805 305 009, la ligne est ouverte du lundi au samedi de 8h30 à 20h et l’appel est gratuit depuis les numéros fixes en France métropolitaine. Enfin, l’opérateur est disponible également sur les réseaux sociaux, il suffit d’envoyer un message privé et un web conseiller vous répondra.

Comment résilier son forfait La Poste Mobile ?

Pour résilier son forfait mobile chez La Poste Mobile tout en conservant votre numéro de téléphone, la procédure est très simple grâce à la portabilité du numéro bien encadrée en France. Il faut d’abord sélectionner votre nouvel opérateur, le plus simple pour cela est de consulter notre comparateur de forfait, qui vous aidera à choisir la meilleure offre du moment.

Il faut ensuite prendre connaissance de son numéro RIO, le numéro d’identification unique qui permet à votre nouvel opérateur de récupérer le numéro de votre ligne. Pour cela, il suffit de composer le 3179, un numéro gratuit qui va vous indiquer votre numéro RIO ainsi que la durée d’engagement restante. Ces informations seront également envoyées par SMS une fois l’appel terminé.

Il ne reste plus qu’à souscrire à son nouvel abonnement, en indiquant au nouvel opérateur son numéro de téléphone mobile et son identifiant RIO. Il se chargera alors de la portabilité et de la résiliation de l’ancien abonnement, sans démarche supplémentaire de votre part.

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