La « France des zones blanches » est peut-être un cliché un peu éculé, mais force est de constater que tout le territoire n’est pas égal dans son accès à l’Internet mobile. C’est ce que nous apprennent les résultats de la campagne de mesures 2024 menée par l’Arcep sur les 4 grands opérateurs mobiles.
Comme chaque année, l’autorité compare Free, Orange, Bouygues et SFR pour savoir qui offre la meilleure qualité de service en France métropolitaine. Et si tous les opérateurs s’en sortent plutôt bien en ville, à la campagne c’est une autre histoire.
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Une fiabilité moindre à la campagne
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Concernant les appels, que ce soit en zones denses ou en zones intermédiaires, les quatre réseaux affichent une fiabilité de quasiment 90 % à chaque fois. Orange et Bouygues tirent un tout petit peu plus leur épingle du jeu. Dans les zones rurales, par contre, « la qualité des appels est significativement moindre pour tous les opérateurs », note l’Arcep. Si Orange parvient à maintenir un appel sans perturbations dans 82 % des cas, Bouygues, SFR et Free Mobile ne réussissent les tests que dans 75 % des cas.
Il en va tristement de même pour la mesure de l’Internet mobile, saucissonnée en 3 tests distincts (mesurant la fiabilité sur une connexion à 3, 8 et 30 Mbit/s). Les opérateurs voient leurs statistiques s’effondrer dès que l’on s’éloigne des grandes villes. Cet écart tire d’ailleurs leurs moyennes générales vers le bas, surtout dans les tests les plus exigeants.
Si, sur les connexions à 3 Mbit/s, la fiabilité baisse déjà de 12 à 30 points selon les opérateurs, sur le 30 Mbit c’est l’hécatombe. Les écarts entre zones rurales et zones denses peuvent atteindre quasiment 50 points avec 92 % de fiabilité en zones denses et 45 % en zones rurales pour Bouygues.
Des débits inférieurs sur tous les indicateurs
« En zones rurales, les débits constatés sont inférieurs à ceux des autres zones chez tous les opérateurs pour tous les seuils de cet indicateur », indique l’Arcep, qui note tout de même que « la tendance générale est à l’amélioration des débits dans l’ensemble des zones ». Certaines progressent néanmoins plus lentement que d’autres.
Pour aller plus loin
« Meilleur réseau mobile en France » : des opérateurs soupçonnés d’avoir triché lors des tests de l’Arcep
Dans les communiqués de presse de chacun des opérateurs, relativement peu de place est accordée à cette différence de traitement territorial. Orange se félicite juste d’être « N° 1 dans les zones rurales », Free se vante d’y avoir des « performances remarquables sur les débits descendants et montants » et Bouygues, à l’opposé, remarque que ses efforts sont « particulièrement visibles dans les plus grandes villes françaises ». SFR ne dit rien sur le sujet.
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