Notre avis sur Boursorama Banque

Notre avis sur Boursorama Banque

Propriété de la Société Générale depuis 2014, Boursorama Banque est l’une des toutes premières banques en ligne à avoir été disponible en France. Elle se targue également d’être l’un des établissements les moins chers de France. Ce qui est effectivement le cas, à condition d’être patient lors de l’ouverture de son compte.

Caractéristiques de Boursorama

Prime de bienvenue 80 €
Dépôt initial 300 €
Frais tenue de compte 0 €
Paiement mobile Apple Pay, Google Pay, Paylib et Samsung Pay
Carte gratuite dès : 0 € de revenu

Ouverture du compte

Ouvrir un compte chez Boursorama Banque est un peu fastidieux, mais assez facile. L’inscription demande en effet 10 petites minutes pour venir à bout du questionnaire d’ouverture, pour peu que vous ayez sous la main tous les documents nécessaires (justificatif de domicile, scan de la carte d’identité, fiche de salaire, RIB d’une autre banque). Les formulaires sont nombreux, les questions sur votre patrimoine et vie privée sont parfois indiscrètes, mais tout est parfaitement expliqué et l’interface est très claire.

Le vrai problème de l’ouverture de compte sur Boursorama Banque provient plutôt du délai entre le moment où l’on s’inscrit et la validation du compte. Dans notre cas, il a fallu attendre une vingtaine de jours entre le moment où l’inscription en ligne a été faite (au début du mois d’août) et le moment où l’on a reçu par courrier notre carte bancaire et nos identifiants pour nous connecter à notre compte. Boursorama indique en effet qu’il est nécessaire d’attendre 5 jours ouvrés pour que son inscription soit traitée, un délai que la banque utilise jusqu’au bout. Bref, il ne faut pas être particulièrement pressé.

La liste des pièces justificatives nécessaires pour l’ouverture d’un compte Boursorama Banque.

La liste des pièces justificatives nécessaires pour l’ouverture d’un compte Boursorama Banque.

Tarifs

Un défaut que l’on peut pardonner aisément tant Boursorama Banque tient ses promesses en termes de tarif. Si vous vous contentez en effet d’un simple compte courant, les frais de tenue de compte sont tout simplement inexistants. Il suffit de jeter un oeil à la brochure tarifaire pour s’en convaincre : les seules opérations où Boursorama Banque applique des frais supplémentaires proviennent d’opérations nécessitant un conseiller clientèle, des opérations qu’il est systématiquement possible de réaliser en ligne via l’application ou le site web.

Cartes bancaires, tarifs

On apprécie également le grand nombre de choix de cartes bancaires proposées, qui sont toutes gratuites pour peu que l’on remplisse les conditions. La carte Ultim ne nécessite ainsi aucune condition de revenu, mais demande un virement de 500 euros. Les cartes Visa se déclinent en trois versions (Welcome, Classic, Premier) et sont disponibles selon ses revenus… qu’ils soient domiciliés ou non chez Boursorama Banque. Boursorama les vérifie en vous demandant vos dernières fiches de paye. À noter enfin que ces cartes sont gratuites… À condition de réaliser au moins un paiement avec par mois. Une condition très simple à réaliser. Les cartes Ultim et Visa Premier sont à privilégier, car elles permettent d’effectuer des retraits et des paiements en devises sans aucuns frais.

La présentation des cartes bancaires est irréprochable lors du choix de son offre.

La présentation des cartes bancaires est irréprochable lors du choix de son offre.

Application mobile

Un mot enfin sur l’application. Sur mobile il ne s’agit pas vraiment d’une véritable application, mais plutôt d’une webapp, d’une version navigateur de l’espace client intégré dans une application. Cela se ressent un peu lors de la navigation (notamment cette vilaine barre d’acceptation des cookies) et qui a le mauvais goût de renvoyer de temps en temps directement sur la version navigateur de l’espace client (avec réidentification à la clé). Ce qui est parfois pénible, d’autant plus que l’application affiche parfois de la publicité ou des articles de Boursorama sur la page d’accueil.

La gestion des comptes est très claire. On apprécie la classification automatique des achats effectués avec la carte bancaire.

La gestion des comptes est très claire. On apprécie la classification automatique des achats effectués avec la carte bancaire.

Il faut toutefois reconnaître que cet espace client est très réactif et, dans sa version web, très complet à défaut d’être vraiment ergonomique. Il faut en effet fouiller dans de nombreux sous-menus pour pouvoir trouver des options particulières ou comprendre ce qu’elles font vraiment. Dans les bons points, on notera que la catégorisation automatique des opérations financières du compte (nourriture, essence, loisir) est plutôt précise. Et si les opérations mettent 24 heures à s’afficher dans l’espace client, il est possible de savoir en permanence si l’on est loin ou non du plafond de paiement de sa carte bancaire.

L’application est une webapp. Ce qui signifie que l’on a souvent le bandeau d’acceptation des cookies (image de droite).

L’application est une webapp. Ce qui signifie que l’on a souvent le bandeau d’acceptation des cookies (image de droite).

Gestion du plafond de la carte bancaire, graphiques divers, réception automatique des factures et relevés, les services sont nombreux.

Gestion du plafond de la carte bancaire, graphiques divers, réception automatique des factures et relevés, les services sont nombreux.

Notre avis sur Boursorama Banque

D’un point de vue technologique, Boursorama Banque n’est clairement pas l’établissement le plus pointu. L’application est fonctionnelle, mais se contente des mêmes fonctionnalités que l’on retrouve chez la concurrence. En revanche, la promesse est entièrement tenue du point de vue des tarifs, des cartes bancaires et des multiples services permettant de passer d’une banque à l’autre. Pas franchement révolutionnaire, mais diablement efficace.


Points positifs
  • Tenue de compte gratuite
  • Une offre de cartes bancaires très complète selon ses revenus
  • Application complète et sécurisante
Points négatifs
  • Entre 2 et 3 semaines pour activer son compte (!)
  • Inertie de l’application pour valider son compte
  • Ergonomie de l'application discutable
La note est représentative de cinq éléments : l’ouverture du compte, les tarifs, l’application, les fonctionnalités et les cartes bancaires proposées. Les rémunérations des produits d’épargne, financiers et les solutions de crédit ne sont pas pris en compte dans cette note.

La FAQ Boursorama Banque

Comment ouvrir un compte chez Boursorama ?

L’inscription à Boursorama se fait depuis le site internet de la banque en ligne et ne prend que quelques minutes. Comme pour les autres établissements, il suffit de remplir un formulaire puis de déposer des documents : deux justificatifs d’identité, un justificatif de domicile et un RIB. Le dernier avis d’imposition est nécessaire pour les souscriptions aux cartes Visa Classic et Premier. Dans les cinq jours suivants, le dossier est validé. Il ne reste alors qu’à effectuer un premier versement sur le compte Boursorama.

La carte bancaire de Boursorama est-elle gratuite ?

Boursorama propose au total quatre cartes bancaires gratuites. Certaines sont gratuites sans condition de revenus, comme la carte Ultim ou la Visa Welcome. D’autres sont gratuites selon certaines conditions. La carte Visa Premier est accessible à partir de 1 800 euros de revenus, et la carte Visa Classic à partir de 1 000 de revenus. Toutefois, la majorité des cartes de Boursorama requiert une utilisation minium par mois, sinon des frais peuvent s’appliquer (5 ou 15 euros selon les cartes).

Comment contacter le service client de Boursorama ?

Si vous n’êtes pas client Boursorama, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 08 00 09 20 09 (numéro gratuit) de 9h à 20h en semaine, et de 8h45 à 16h30 le samedi. Pour les clients, le numéro à contacter est le 01 46 09 49 49 (numéro gratuit), accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h45 à 16h30. Enfin, vous pouvez contacter le service client par message depuis votre espace client.