Notre avis sur N26

Notre avis sur N26

N26 est une néobanque allemande avec plusieurs offres, dont l'une a l'avantage d'être entièrement gratuite. N26 peut également compter sur une excellente application, avec un design agréable et des fonctionnalités avancées. Voici notre avis complet.

Caractéristiques de N26

Prime de bienvenue 0 €
Dépôt initial 0 €
Frais tenue de compte 0 €
Paiement mobile Google Pay, Apple Pay
Carte gratuite dès : 0 € de revenu

Ouverture du compte

C’est la force des néobanques comme N26 face aux établissements bancaires traditionnels : l’inscription est ouverte à (presque) tous. Les seules conditions pour en profiter sont d’avoir 18 ans ou plus, être équipé d’un smartphone et disposer de papiers d’identité. Et c’est tout. L’ouverture d’un compte est extrêmement simple et ne prend que quelques minutes. Depuis l’application N26, il suffit de rentrer ses coordonnées et de vérifier son identité en partageant des photos d’une pièce d’identité. Le compte est alors validé immédiatement.

Dans les 3 à 5 jours suivants l’inscription, la carte est livrée et prête à être utilisée. Nous avons opté pour la carte classique et gratuite, qui est une Mastercard sans minimum d’utilisation. Elle permet d’effectuer des paiements, sans frais dans toutes les devises. Comptez également sur 5 retraits gratuits par mois en euros, puis 2 euros par retrait ensuite. Enfin, il est important de savoir que les cartes de N26 sont à autorisation systématique, ce qui peut empêcher la carte d’être acceptée dans les parkings, stations essence ou encore pour les locations de voiture.

Cartes bancaires

En tout, N26 propose trois cartes différentes. La première est la carte classique que nous avons testée. Celle-ci permet le minimum, mais gratuitement et sans frais cachés. La deuxième carte se nomme N26 You, elle coûte 9,90 euros par mois et permet principalement de ne pas payer de frais lors de retraits d’espèces en devises étrangères. Elle apporte en plus une couverture médicale à l’étranger, ainsi que des assurances concernant le retard de vol, la perte de bagages et la location de voiture, vélo et trottinette en libre service. Enfin, la N26 Metal est l’offre premium à 16,90 euros par mois. Elle propose deux assurances de plus que la carte N26 You : assurance de la voiture de location en voyage et assurance du téléphone portable (vol et dommage).

Les trois cartes N26. Les deux cartes payantes ont des couleurs personnalisables.

Application mobile

L’autre intérêt de N26 provient de son application qui est très complète et depuis laquelle tout se contrôle. À partir de celle-ci, il est possible de changer son code PIN, de verrouiller sa carte, d’activer ou non les paiements en ligne, etc. Depuis peu, l’application permet la création d’« Espaces », sortes de tirelires virtuelles plutôt pratiques pour préparer des vacances ou un achat important. Enfin, les cartes N26 sont compatibles avec Google Pay et Apple Pay pour payer avec son téléphone sur les TPE sans contact. Chose agréable, les transactions effectuées avec la carte bancaire sont affichées en temps réel sur l’application.

Il est possible d’agir sur sa carte bancaire directement depuis l’application. N26 propose également des « Espaces » pour placer virtuellement son argent.

Tarifs

En faisant un peu attention, il très facile de ne jamais avoir de frais avec sa carte N26. Il faut juste faire attention aux frais lors de retraits d’espèces dans des devises étrangères, puisque des frais s’élevant à 1,7 % du montant sont prélevés, ce qui est un bon tarif si l’on compare à d’autres banques. Pour ne plus payer cette commission, il faut se tourner vers les cartes payantes N26 You (9,90 euros/mois) et N26 Metal (16,90 euros/mois).

Il est difficile de ne pas recommander N26 tant son activation est rapide et ses nombreux usages vraiment pratiques. La carte peut aussi bien être utilisée comme un moyen de paiement de tous les jours que comme une carte dormante que l’on emporte avec soi seulement à l’étranger. Cependant, ne choisissez pas cette banque comme établissement principal puisqu’elle ne propose aucun produit financier ou d’épargne intéressant sur le moyen et long terme. De plus, l’IBAN est allemand ce qui rend souvent impossibles les prélèvements automatiques de fournisseurs d’énergies ou de télécoms par exemple.


Points positifs
  • Tenue de compte et carte bancaire gratuites
  • L'application est lisible et agréable à utiliser
  • Une inscription rapide, et accessible à tou·te·s
Points négatifs
  • L'IBAN est allemand
  • Cinq retraits gratuits/mois, puis 2 € par retrait
  • Carte à autorisation systématique
La note est représentative de cinq éléments : l’ouverture du compte, les tarifs, l’application, les fonctionnalités et les cartes bancaires proposées. Les rémunérations des produits d’épargne, financiers et les solutions de crédit ne sont pas pris en compte dans cette note.

La FAQ N26

Comment ouvrir un compte chez N26 ?

L’inscription à N26 se fait en quelques minutes depuis l’application mobile. Il suffit de remplir ses informations personnelles et de vérifier son identité grâce à un passeport ou une carte d’identité. Une fois l’inscription validée, la carte N26 ne met que quelques jours à arriver.

Combien coûtent les cartes bancaires de N26 ?

La première carte N26 est entièrement gratuite : elle ne coûte rien chaque mois, et n’a pas de frais de tenue de compte. La carte classique de N26 suffit pour de nombreux usages.

N26 propose également deux autres cartes : la N26 You à 9,90 euros par mois et la N26 Metal à 16,90 euros par mois. Elles donnent accès à diverses assurances, ainsi qu’aux retraits d’espèces gratuits en devises étrangères.

Comment contacter le service client de N26 ?

Pour contacter le service client, N26 met à disposition un outil de discussion instantanée disponible sur l’application mobile ainsi que sur le site web. Depuis l’application mobile, rendez-vous sur votre compte puis dans la rubrique aide pour accéder au LiveChat de N26.

N26 dispose également d’un compte Twitter spécialement conçu pour répondre aux questions des utilisateurs : @N26_Support.

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