Surfshark : notre avis sur ce VPN

Surfshark est un petit nouveau dans le monde des VPN. Et si son objectif est de venir bousculer la concurrence, c’est réussi. Non seulement son service est très performant, mais en plus ses tarifs sont parmi les plus bas du marché. Évidemment, il faut faire quelques concessions sur la qualité des applications.

L’essentiel de Surfshark en un tableau

Marque	SurfShark
Prix au mois	1,85 €/mois
Remboursement possible ?	Oui, sous 30 jours
Connexions simultanées	Illimités
Nombre de serveurs	1700 serveurs dans 63 pays
Disponible sur :	- Android - iOS - Windows - Mac - Linux - Android TV / Smart TV
Accès à Netflix US	Oui
Support du téléchargement en p2p	Oui
Conservation des données des utilisateurs	Non

Interface

L’application de Surfshark est très différente selon que l’on soit sur Windows, sur mobile ou sur Mac. Sur Windows et sur mobile, les applications se ressemblent beaucoup du point de vue du design. Un bouton bleu pour se connecter, des onglets pour choisir une localisation de serveur, un onglet « Caractéristiques » pour les options de base et « Paramètres » pour les options avancées. L’application est traduite dans un français correct.

L’ergonomie de l’application n’est pas fantastique. On tâtonne un peu au début pour savoir comment s’y retrouver dans les menus et dans les différents types de serveurs. Les intitulés des types de serveurs sont très flous (Positions, Statique et Multihop), même si des pop-up expliquent en quoi ils consistent. En fait Surfshark possède son propre vocabulaire pour désigner des fonctionnalités communes à tous les VPN. Le split tunneling est bien présent mais prend ici le nom de « Whitelister ».

L’application Windows est de loin la plus complète, mais aussi la moins réussie du point de vue du design, avec des fenêtres trop petites. Elle comprend toutefois tout ce que l’on peut attendre d’une bonne application : des speedtests de serveurs, un mode sombre, un bloqueur de pub et de nombreux protocoles de connexions (IKEv2, OpenVPN et Shadowsocks).

Étrangement, on retrouve beaucoup moins ces options sur mobile et sur Mac. Sur mobile, on regrette par exemple l’absence du mode sombre et du speedtest. Mais on gagne une option très pratique « Remplacer la position GPS », qui fait correspondre la position GPS du téléphone avec celle du serveur sur lequel vous êtes connectés. Pratique pour Tinder, si vous préparez des vacances à l’étranger par exemple.

Sur Mac, en revanche, l’application est décevante et très en retard par rapport aux autres OS. Ici, pas de mode sombre, de split tunneling et un seul protocole de connexion : IKEv2. On espère que Surfshark va l’améliorer dans les prochains temps.

Serveurs et débits

En termes de nombres de serveurs, Surfshark est légèrement derrière ses concurrents avec 1700 serveurs actifs dans le monde. Des serveurs répartis dans 63 pays différents. En termes de couverture, ce fournisseur fait tout aussi bien que ses concurrents, donc. Voici le résultat de nos speedtests, réalisés sur notre connexion fibrée à 1Gb/s :

	Ping	Download (Mb/s)	Upload (Mb/s)
Sans VPN	2	947	475
Serveur français	17	775	285
Serveur américain (New-York)	152	100	4
Serveur néerlandais	24	596	471
Serveur hongkongais	421	308	1

C’est simple, de tous les tests de VPN que nous avons effectué, Surfshark est de loin le plus rapide, avec des pointes en téléchargement à plus de 700 Mb/s. Surfshark est sans conteste le fournisseur de VPN aux serveurs les plus rapides de notre comparateur. On notera en contrepartie que les débits aux États-Unis sont toutefois un peu plus faibles que chez la concurrence et surtout que le ping est plus élevé qu’ailleurs.

Contournement des géoblocages

Surfshark possède non seulement de bons serveurs en termes de débit, mais aussi un système de contournement des géoblocages très efficace. Il suffit de se connecter à un serveur américain, canadien ou allemand pour accéder aux catalogues nationaux de Netflix… Mais aussi des autres acteurs principaux de la vidéo en streaming.

Surfshark ne se contente pas seulement de contourner les géoblocages des principales plateformes de SVOD, il possède également des options pour contourner la censure des gouvernements autoritaires. Sur PC et sur Android, les options de connexion permettent ainsi de choisir le protocole Shadowsocks. Un protocole de connexion spécifiquement pensé pour contourner le grand firewall chinois. Bien vu.

Politique de confidentialité et SAV

Comme la grande majorité des fournisseurs de VPN, Surfshark affirme ne conserver aucune trace du passage de ses utilisateurs sur ses serveurs. Les seules informations qu’il collecte à leur propos sont leur adresse email (pour entrer en contact avec ses utilisateurs ou aider en cas de problème) et ses informations de facturation.

Reste que contrairement à d’autres marques de VPN, Surfshark n’a pas réalisé d’audit de son infrastructure. Il indique bien avoir fait un audit de ses extensions Chrome et Firefox, mais cela ne prouve en rien qu’il ne conserve pas les données de ses utilisateurs. Il faudra donc le croire sur parole.

Le SAV passe quant à lui par un chat en ligne via l’espace client. Un SAV facilement accessible et qui passe par un outil de traduction automatique – assez efficace – pour le français. Les réponses que nous avons reçues sur des questions de protocoles de connexion ou de problème de connexion étaient précises et convaincantes.

Tarifs

Le prix, c’est sans conteste l’argument massue de Surfshark. L’abonnement de deux ans est affiché actuellement au prix de 44,40 euros, soit 1,85 euro par mois. C’est sans l’une des offres les moins chères du marché et probablement le meilleur rapport qualité-prix du moment. À noter également que Surfshark est aujourd’hui le seul fournisseur de VPN à proposer un nombre de connexion simultanée illimitée. Vous pouvez donc partager votre abonnement avec un très grand nombre de personnes.