Orange : la « Reconnexion Flash » permet de récupérer Internet en cas de panne, voici comment

Vous êtes plongé dans votre série Netflix préférée et un personnage s’apprête à faire une révélation fracassante. Soudain, tout s’arrête : votre connexion Internet vient de lâcher, c’est la panne. Heureusement, tous les opérateurs français proposent une solution pour « assurer la continuité de vos services », selon l’expression consacrée.

Orange annonce ce lundi 12 octobre l’arrivée d’une nouvelle méthode, la « Reconnexion Flash ». L’opérateur promet de reconnecter votre box à Internet en quelques minutes. Le service est proposé en métropole, aux Antilles, en Guyane et à La Réunion. Alléchant, mais accessible uniquement si vous remplissez certaines conditions.

Qui peut bénéficier de la Reconnexion Flash d’Orange ?

D’abord, il faut posséder une Livebox compatible, pour l’instant au nombre de deux : la Livebox 7 (Wi-Fi 7) ou la Livebox S. Ensuite, votre smartphone doit disposer d’un forfait 4G ou 5G, peu importe son opérateur. Être client mobile Orange ou Sosh reste toutefois bien plus avantageux, on y revient plus bas. Enfin, la couverture 4G ou 5G de votre domicile doit être « optimale ». C’est elle qui fournira l’accès à Internet à la Livebox pendant la panne.

La Reconnexion Flash est en réalité un partage de connexion facilité entre votre smartphone et la Livebox. Tous les appareils connectés à cette dernière retrouvent ainsi Internet, ce qui évite d’avoir à reconnecter chaque équipement au mobile un par un.

Orange prend ici le contre-pied de ses concurrents, qui misent sur un boîtier de secours. Bouygues Telecom propose depuis janvier l’Extra Bbox, un routeur 5G à 12,99 euros par mois sans engagement pour 100 Go mensuels (plus 29 euros de frais de mise en service). Free s’appuie sur un module 4G Backup branché à la Freebox. SFR fournit une box de poche 4G avec son option Internet Garanti, à 5 euros par mois ou incluse dans l’offre Premium, avec 30 Go mensuels en cas de panne. Chez Orange, aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire, mais c’est votre forfait mobile qui encaisse la consommation du foyer.

Comment activer la Reconnexion Flash d’Orange ?

Les étapes de la procédure sont décrites sur la page dédiée de l’Assistance Orange. Orange explique que le partage se fait sur la bande de fréquence 2,4 GHz, et non 5 GHz, afin « d’assurer une compatibilité universelle avec tous les smartphones du marché et d’offrir une meilleure portée à l’intérieur du domicile ».

Dans les faits, la Livebox lance elle-même la procédure dès qu’elle détecte une coupure, après les tests habituels des branchements. Il suffit de scanner avec le smartphone le QR code affiché sur l’écran de la box. Une page web explique alors comment configurer le partage de connexion, puis la Livebox s’y raccroche toute seule. Sur iPhone, il faut aussi activer l’option « Maximiser la compatibilité » dans les réglages du partage de connexion pour forcer le 2,4 GHz.

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Le service fonctionne quel que soit votre opérateur mobile, mais s’il s’agit d’Orange ou Sosh, vous avez la possibilité de bénéficier de 200 Go de données supplémentaires (uniquement en France métropolitaine) en signalant la panne à la fin de la Reconnexion Flash, une fois celle-ci confirmée par Orange. Sinon, toute la consommation de la maison est décomptée de votre forfait mobile, ce qui peut vite entamer une petite enveloppe de données.

Notez que vous ne retrouvez pas l’usage de la TV d’Orange et du téléphone fixe pendant le partage. Pour la TV, il faudra passer par l’application mobile TV d’Orange sur smartphones ou tablettes. Quant au téléphone, le mieux est de configurer un transfert d’appels le temps de la panne.

La Reconnexion Flash ne fonctionne qu’avec un seul smartphone à la fois. S’il quitte le domicile moins de 15 minutes, le service reste actif et la Livebox s’y reconnecte automatiquement à son retour. Au-delà, le service se désactive et la box propose de le relancer, avec un parcours plus rapide puisque les réglages sont déjà enregistrés sur le smartphone. Pour passer le relais à un autre membre du foyer, il faut refaire l’activation avec son téléphone. Cette dernière se déconnectera automatiquement du mobile une fois la panne Internet résolue.

Les abonnés équipés d’une autre Livebox n’ont pas droit à la Reconnexion Flash, mais Orange garde ses solutions d’attente habituelles. Après avoir déclaré la panne, les clients mobiles Orange ou Sosh peuvent recevoir 200 Go d’Internet mobile par mois pendant deux mois, et/ou se voir prêter une Airbox, sous conditions et en métropole. Dans les DROM, Orange prête une Airbox avec 200 Go pour deux mois.