Avis Sosh : que valent les offres internet et les forfaits mobiles de l’opérateur low-cost d’Orange en 2025 ?

Débit descendant moyen	121,10 Mb/s
Débit montant moyen	15,55 Mb/s
Couverture 4G Population	99%
Couverture 4G Territoire	95%

Qui se cache derrière l’opérateur Sosh ?

Dans l’optique de faire concurrence à l’émergence des opérateurs virtuels à bas prix, et notamment pour contenir l’ascension de Free Mobile, Orange a lancé en 2011 sa propre marque sans engagement baptisée Sosh. Les services de cette dernière sont alors exclusivement accessibles à travers un portail web.

Originellement pensée pour les offres mobiles, la marque développe ses activités vers l’internet fixe dès 2013 avec un forfait unique baptisé La Boîte Sosh. Elle a même un moment donné commercialisé un forfait quadruple-play avec internet, TV, ligne fixe et téléphonie mobile inclus dans la même offre. Mais aujourd’hui, la filiale low-cost d’Orange ne propose plus qu’un forfait dual-play avec internet et téléphonie fixe et la TV en option.

Côté mobile, Sosh a mis une année à commercialiser la 4G après son déploiement, mais elle en a mis trois pour commercialiser la 5G. Un énorme retard doublé d’un lancement brouillon porte un coup à la réputation de l’opérateur low-cost. Sosh a toutefois su faire évoluer ses offres en étendant la 5G d’Orange à plusieurs forfaits et en faisant évoluer sa Boîte Sosh pour devenir le seul opérateur low-cost à proposer le Wi-Fi 7.

Notre avis sur La Boîte Sosh

Voilà plus de 10 ans que Sosh propose, en plus des forfaits mobiles, un abonnement sans engagement à une box fibre ou ADSL baptisée « la Boîte Sosh ». Depuis quelques temps, il ne s’agit plus d’une Orange Livebox 5, mais de la nouvelle Livebox S en Wi-Fi 7. Pour l’offre ADSL, il s’agit d’une Livebox 4 facturée à 20,99 euros par mois. Mais ici, c’est évidemment la Livebox S qui nous intéresse le plus.

La Boîte Sosh est probablement l’un des forfaits internet les plus intéressants à l’heure actuelle, avec la Pure Fibre de B&YOU et la Freebox Pop S. Pour 24,99 euros par mois sans engagement et sans augmentation de prix au bout d’un an, on profite d’une box internet dernière génération avec du Wi-Fi 7 bi-bande, un débit descendant de 2 Gb/s et de 800 Mb/s en montant, le crayon optique intégré et un écran tactile E-ink basse consommation.

Le forfait est dual-play, il y a donc la téléphonie fixe en plus de la box internet. Le décodeur Ultra HD 4K est quant à lui en option à 5 euros par mois. Chez Orange, la Livebox S est disponible dans un forfait triple-play à 29,99 euros par mois la première année, puis à 42,99 euros par mois, avec une année d’engagement. D’un point de vue tarifaire, la Livebox S est donc plus intéressante chez Sosh que chez Orange. Ce forfait internet est clairement la grande force de l’opérateur low-cost.

La qualité du réseau internet fixe chez Sosh

À l’instar du réseau mobile, Sosh s’appuie sur le réseau internet fixe d’Orange pour les prestations de sa box internet. Selon le baromètre nPerf sur les performances du réseau internet fixe en 2024, Orange est à la troisième place, voire deuxième ex-æquo avec Free. L’opérateur reste l’un des meilleurs sur les tests de latence, de navigation et de streaming vidéo.

Du côté des performances en Wi-Fi, Orange est à la deuxième place. Mais étant donné que la Boîte Sosh propose du Wi-Fi 7 bi-bande, elle est plus intéressante que la plupart des forfaits internet dans le même segment tarifaire tels que la RED Box de RED by SFR.

Les forfaits mobiles de Sosh

Au départ moins étoffé que celui d’Orange, le catalogue des forfaits mobiles de Sosh s’est développé jusqu’à proposer la même quantité d’offres pour un rapport Go/prix plus accessible. On ainsi une fourchette de prix allant de 1,99 à 20,99 euros par mois, alors que ça va de 2,99 à 41 euros par mois chez Orange. De plus, le gros avantage par rapport à Orange est que les prix restent fixes même après la première année et peuvent tout à fait être envisagés comme des forfaits sur la longue durée.

Les forfaits mobiles Orange restent toutefois plus complets, que ce soit avec les paquets de data en itinérance ou l’option multi-SIM sur demande permettant d’obtenir une deuxième SIM pour sa montre connectée ou sa tablette tactile. Idem sur la 5G, domaine dans lequel Sosh a toujours été en retard. Deux ans après le lancement de son premier forfait 5G, l’opérateur n’a que très peu fait évoluer son offre, là où RED by SFR propose cette norme de réseau dans tous ses forfaits mobiles.

Cependant, même si bénéficier du réseau d’Orange est un plus, on note que les prix restent habituellement plus élevés que chez les autres marques dites low-cost. Ce que pointe notamment le baromètre Ariase dont la dernière édition (juillet 2025) qui indique que le prix moyen d’un forfait chez Sosh est quasiment deux fois plus cher qu’un forfait mobile RED by SFR. Même constat chez Zone ADSL&Fibre. C’est encore plus visible en comparant avec les opérateurs virtuels comme Cdiscount Mobile, Auchan Télécom ou encore NRJ Mobile.

La qualité du réseau mobile Orange en 4G et en 5G

S’il y a bien une chose que l’on ne peut pas mettre en défaut chez Sosh, c’est bien la qualité de son réseau mobile, assurée par Orange. La couverture nationale de l’opérateur est assurée par plus de 32 000 sites 4G et quasiment 14 000 antennes 5G (presque exclusivement sur la bande 3,5 GHz) répartis sur tout le territoire métropolitain. Si l’on s’en tient aux chiffres officiels, Orange est donc en tête en termes de qualité du réseau, devant ses concurrents directs. L’implémentation historique aide forcément.

	700 MHz (B28)	800 MHz (B20)	900 MHz (B8)	1800 MHz (B3)	2100 MHz (B1)	2600 MHz (B7)
Orange	24 330	31 027	0	24 159	18 048	12 908
SFR	16 137	28 435	0	20 537	18 068	13 767
Bouygues Télécom	19 734	29 302	0	20 906	17 447	14 301
Free	28 904	0	0	23 311	19 564	21 514

Mais qu’en est-il dans les faits ? Selon le dernier rapport de l’Arcep sur la qualité des services mobiles en métropole, Orange est l’opérateur n°1, notamment sur les débits et la qualité des appels dans les zones rurales et intermédiaires, ainsi que sur les axes de transport.

D’après nPerf, Orange se place en première place au niveau de la couverture, aussi bien à l’échelle nationale que dans de nombreuses régions. En revanche, la concurrence est plus serrée au niveau des débits si l’on en croit le dernier baromètre nPerf sur l’état de l’Internet mobile en France qui lui attribue la troisième place dans un mouchoir de poche :

• 129,69 Mb/s de moyenne en débit descendant (première place) ;
• 15,60 Mb/s de moyenne en débit montant (devancé par SFR avec 16,23 Mb/s et Bouygues Telecom avec 15,85 Mb/s) ;
• 35,87 ms de latence en moyenne (devancé par Bouygues Telecom avec 29,87 ms et SFR avec 31,44 ms).

Sosh : La 5G d’Orange dans une offre unique

Sosh est depuis le mois de juin 2023 un opérateur proposant enfin de la 5G après trois ans d’attente et propose aujourd’hui deux forfaits mobiles avec cette norme réseau sur son site. L’un est à 14,99 euros par mois et l’autre à 20,99 euros par mois. Une offre qui a certes le mérite d’exister, mais qui peinera à convaincre tant la concurrence des MVNO est féroce sur ce secteur depuis maintenant quelques temps.

L’avantage ici est de pouvoir disposer du réseau d’antennes d’Orange avec le plus grand parc d’antennes de 3,5 GHz, donc potentiellement les meilleurs débits. Ce qui ressort d’ailleurs du baromètre nPerf où Orange ressort premier ex æquo avec SFR sur la qualité de son réseau 5G. L’opérateur a notamment bénéficié d’aménagements conséquents pour booster son réseau 5G en vue des JO de Paris.

Il est cependant à noter que des opérateurs virtuels comme YouPrice ont prouvé qu’il était possible de proposer des forfaits 5G moins chers (avec le réseau Orange) en mettant en avant des offres flexibles. Sosh serait bien inspiré d’adopter cette tendance.

Obtenir un téléphone avec un forfait Sosh

Tout comme RED chez SFR ou B&YOU chez Bouygues Télécom, Sosh permet de prendre un smartphone neuf ou reconditionné avec la souscription d’un forfait mobile. Une fois que vous avez sélectionné le forfait qui vous convient, vous pouvez généralement parcourir la liste des smartphones disponibles avec ce forfait. Sosh propose une gamme de modèles de différentes marques.

Vous pouvez payer le smartphone en une seule fois ou opter pour un paiement échelonné lorsque cette option est disponible. Le paiement échelonné implique que le coût du smartphone est réparti sur plusieurs mois dans votre facture mensuelle.

Le service client de Sosh

Sur Trustpilot, Sosh obtient une note moyenne de 3/5 sur presque 7 000 avis postés avec 56 % d’avis notés 1/5. Il peut lui être reproché un manque de sérieux et de professionnalisme lors de l’installation de la fibre et du service client qui ne répond pas en temps et en heure. De l’autre côté, la qualité du service est salué. Mais il est difficile de s’appuyer sur un agrégateur d’avis où apparaissent plus facilement des avis négatifs et même des faux commentaires.

Lors de nos essais, nous n’avons pas été confrontés au moindre problème et nos interlocuteurs étaient professionnels et sérieux. De même lors de l’installation de la fibre à domicile via un prestataire rapide et cordial. Difficile de se faire un avis tranché sur la question du service client chez Sosh donc, un aspect qui relève plus de l’expérience personnelle que d’un avis général.

Les meilleurs forfaits du moment

Si Sosh ne vous a pas convaincu, vous pouvez consulter les meilleurs forfaits mobiles du moment grâce à notre comparateur.