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Qui est YouPrice ?
Sur la scène des opérateurs mobiles et plus particulièrement des MVNO, YouPrice est un jeune acteur qui a rencontré rapidement le succès. La marque a été créée en 2022 par France Numérique, une société multi-service souhaitant se lancer dans les télécoms, via un partenariat avec NetCom Group, un autre opérateur proposant des solutions réseaux pour les professionnels.
À son lancement, la marque n’a pas caché ses ambitions en affirmant sa volonté de devenir un leader sur le marché français des télécoms. La stratégie est simple : proposer des offres que l’on ne trouve nulle part ailleurs et surtout aux prix les plus bas possibles, que ce soit en 4G ou en 5G.
D’abord, par la flexibilité des forfaits, tout en offrant aux consommateurs de payer pour la data qu’ils consomment, un peu comme un Prixtel, mais également par le choix du réseau, en l’occurrence SFR et Orange, avec des tarifs qui peuvent varier en fonction de l’un ou de l’autre. Aujourd’hui, YouPrice ne propose plus de forfaits flexibles mais reste toujours un MVNO aux formules intéressantes.
YouPrice ne communique pas actuellement son nombre d’abonnés, mais il ne serait pas des moindres. Nous savons seulement qu’officiellement, le MVNO a absorbé 12 000 nouveaux abonnés courant 2025 grâce au rachat de l’opérateur virtuel SIM+. Quant au nombre total de clients, certains médias évoquent 1,6 millions de clients, ce qui est peu plausible au regard de la jeunesse du MVNO.
Les forfaits mobiles 5G et 4G chez YouPrice
La grande particularité de YouPrice est de décliner ses forfaits sur deux réseaux différents, celui d’Orange et celui de SFR. Il faut en général payer plus cher pour profiter du réseau Orange et la 5G est incluse dans les deux forfaits les plus chers. Pour les forfaits 4G, il faut payer un supplément de 5 euros TTC/mois pour profiter du réseau dernière génération. Une option inutile puisqu’il est beaucoup plus rentable de souscrire directement à un forfait YouPrice avec la 5G incluse.
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Notez qu’il est par ailleurs possible de profiter de l’eSIM si vous choisissez le réseau Orange, elle coûte le même prix qu’une carte SIM classique (10 euros en temps normal) mais est ensuite facturée un euro par mois. Il y a d’ailleurs des réductions récurrentes sur la carte SIM, elle est à 5 euros à l’heure où sont écrites ces lignes, elle a même été à un euro en 2024.
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D’emblée, on remarque que les prix sont particulièrement bas, surtout sur les forfaits 5G. Ce sentiment est d’autant plus fort lorsque l’on compare à un forfait Orange ou SFR avec des prix qui décollent sur des enveloppes de data équivalentes. Mais il y a toutefois une ombre au tableau : le roaming. À forfait équivalent, YouPrice propose beaucoup moins de données mobiles en itinérance. YouPrice n’est donc pas le premier opérateur mobile vers lequel se diriger si on voyage beaucoup.
Sur les fonctionnalités et les technologies opérateur, YouPrice propose aussi le RCS, mais uniquement pour ses forfaits sur le réseau Orange. L’opérateur virtuel met également en avant les appels et SMS VoWiFi et appels VoLTE ainsi que la messagerie vocale visuelle pour iPhone en tant qu’option gratuite. D’autres services tels que le partage de connexion et le double appel sont inclus. Il existe également un service de suivi de consommation du forfait sur le site de l’opérateur.
Le réseau mobile de YouPrice
Comme dit plus haut, YouPrice n’est pas un opérateur disposant de ses propres lignes, mais un MVNO qui loue celle des opérateurs historiques, SFR et Orange en l’occurrence. Le réseau n’est d’ailleurs pas attribué au hasard et il revient au client de le choisir lors de la commande. SFR et Orange étant les deux meilleurs réseaux mobiles de France en 4G et en 5G, il revient à chacun de choisir en fonction de la couverture chez soi.
Selon l’ARCEP, les deux opérateurs couvrent plus de 99 % de la population en 4G. En termes de surface couverte, c’est SFR qui a une légère avance avec 97 % de la métropole profitant d’une couverture, contre 96 % pour Orange. Un écart bien minime. Sur le nombre de sites 4G, SFR approche des 30 000 sites tandis qu’Orange a déjà plus de 32 000 sites à l’heure où sont écrites ces lignes.
| Sites 4G | 700 MHz (B28) | 800 MHz (B20) | 900 MHz (B8) | 1800 MHz (B3) | 2100 MHz (B1) | 2600 MHz (B7) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Orange | 23 560 | 31 310 | 0 | 24 438 | 18 049 | 12 948 |
| SFR | 17 271 | 29 234 | 0 | 21 370 | 18 965 | 14 459 |
| Bouygues Telecom | 21 292 | 30 164 | 0 | 21 630 | 18 314 | 14 989 |
| Free | 29 765 | 0 | 12 201 | 23 955 | 20 291 | 22 073 |
Du côté de la 5G, Orange et SFR comptent tous deux plus de 15 000 sites 5G en métropole, le premier essentiellement sur les bandes de fréquences de 700 MHz et de 3,5 GHz et le second sur les bandes de 2,1 et de 3,5 GHz. Selon le dernier classement de Zone ADSL&Fibre, Orange et SFR sont quasiment égaux sur la couverture de la 5G. Mais ce n’est pas tant l’avis de nPerf qui classe SFR loin devant Orange, mais il faut savoir que son dernier baromètre date de l’époque où Orange n’avait pas encore entamé son virage vers la fréquence en or.
| Opérateur/Fréquence | 700 MHz | 2100 MHz | 3,5 GHz |
|---|---|---|---|
| Orange | 12 274 | 1 984 | 13 311 |
| SFR | 0 | 11 262 | 10 236 |
| Bouygues Telecom | 0 | 16 902 | 10 484 |
| Free Mobile | 21 001 | 0 | 10 160 |
Sur les performances globales du réseau mobile, nPerf place SFR à la première place du podium, mais dans un trio de tête très serré avec Bouygues Telecom et Orange. Pour ce qui est des performances en 5G seules, SFR et Orange arrivent premiers ex-æquo.
Ce constat est aussi mis en valeur par les données de l’ARCEP qui place SFR derrière Orange dans tous les scénarios.
Ce n’est toutefois pas le même son de cloche chez DegroupTest pour qui seul Orange mérite des éloges. Dans son dernier baromètre, l’opérateur historique est premier sur les débits descendants moyens en 4G/5G et deuxième sur les débits montants. SFR est respectivement dernier et troisième sur ces mesures, l’opérateur au carré rouge serait dans la fourchette basse depuis plusieurs mois.
À lire aussi :
Le meilleur opérateur mobile en 2025 : qui propose le meilleur réseau 5G/4G entre Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR ?
Le service client de YouPrice
Opérateur virtuel oblige, le service client de YouPrice est moins développé que ce qu’on trouve ailleurs. Il n’y a pas de standard téléphonique pour commencer mais ce service sera bientôt disponible à en croire le site de YouPrice. En attendant, voici comment contacter le service client de YouPrice :
- Espace client : Il faut se rendre dans la rubrique « Assistance » de son espace client où l’on trouve ses factures, les options activées mais aussi le service client en ligne. Celui-ci est ouvert 7j/7 de 9h à 20h.
- Boîte mail : Il est possible de s’adresser au service client à l’adresse mail support@youprice.fr. Par ce biais, le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de contrat en préambule du mail.
- Courrier : S’il y a besoin de s’adresser au service client par voie postale, voici l’adresse où envoyer son courrier :
Service Client YouPrice
189, rue Solférino
59000 Lille
Comme les autres opérateurs virtuels du marché (hormis La Poste Mobile), YouPrice n’a pas de point de vente physique, il n’est donc pas possible de s’adresser directement à un vendeur ou un conseiller.
Sur les agrégateurs d’avis clients en ligne, YouPrice profite globalement d’une bonne réputation, les abonnés saluant le rapport qualité-prix, la possibilité de choisir entre deux réseaux mobiles et un service client professionnel. Côté commentaires négatifs, beaucoup d’anciens clients pointent du doigt des prélèvements abusifs, notamment en cas de résiliation ou de roaming hors zone UE/DOM.
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