Sosh en bref : avantages, inconvénients… notre verdict
L’opérateur low-cost d’Orange est-il à la hauteur de sa maison mère ? Sur la qualité du réseau et des services, oui, même s’il faut privilégier les forfaits Orange pour bénéficier des meilleurs services. Sur le service client, beaucoup moins. Et pour l’aspect low-cost ? Pas vraiment. Les forfaits mobiles Sosh sans engagement ont beau être généreux, leur prix l’est moins comparé à ce que proposent RED by SFR et B&YOU. D’autant plus que la 5G est encore limitée à un cercle très restreint de forfaits mobiles, et pas les plus abordables.
| Pour : | Contre : |
| Le réseau mobile Orange dans des forfaits sans engagement | L’opérateur low-cost le plus cher |
| Une box internet moderne avec le Wi-Fi 7 | Pas d’assistance ni en boutique ni par téléphone (hors urgence) |
Sosh utilise-t-il exactement le même réseau qu’Orange ?
Étant une filiale d’Orange, Sosh s’appuie sur le réseau internet fixe de sa maison mère. Il s’agit bien du même réseau de A à Z, et contrairement à certaines rumeurs, les opérateurs low-cost et virtuels ne subissent aucun bridage sur les débits. Mais en cas de saturation du réseau, ce sont les clients des MNO qui sont priorisés. Les opérateurs low-cost passent ensuite, puis les MVNO en dernier.
Forfait internet Sosh en 2026 : La Boîte Sosh, la moins chère est la meilleure
Voilà plus de dix ans que Sosh propose, en plus des forfaits mobiles, un abonnement sans engagement à une box internet baptisée « La Boîte Sosh ». En avril 2026, le catalogue fibre de Sosh a été décliné en deux offres : la Boîte Sosh Fibre (24,99 euros/mois) et la Sosh Boost Fibre (27,99 euros/mois). Pour l’offre ADSL, il s’agit d’une Livebox 4 facturée à 20,99 euros par mois. Mais ici, c’est évidemment les forfaits avec la fibre optique qui nous intéressent le plus.
Box
Offre
Box
Offre
Box
Offre
- Frais de mise en service : 39 euros
- Frais de résiliation : 60 euros
La Boîte Sosh Fibre est probablement l’un des forfaits internet les plus intéressants sur la fibre d’Orange, avec la Pure Fibre de B&YOU et la Freebox Pop S. Pour 24,99 euros par mois sans engagement et sans augmentation de prix au bout d’un an, on profite d’une box internet Wi-Fi 6E (avec la bande des 6 GHz), un débit descendant de 2 Gb/s et de 800 Mb/s en montant. Il s’agit d’une Livebox 6, pas le modèle le plus avancé mais toujours moderne selon les standards d’aujourd’hui.
Le forfait est dual-play, il y a donc la téléphonie fixe en plus de la box internet. Le décodeur Ultra HD 4K est quant à lui en option à 5 euros par mois, mais on peut tout de même profiter gratuitement et sur demande d’un bouquet de chaînes TV avec l’appli TV d’Orange sur smartphone, tablette, etc…
Il y a ensuite le forfait Sosh Boost Fibre, une offre purement single-play avec une Livebox 7 SE à 27,99 euros par mois. Cette box internet diffère très légèrement de la Livebox 7 avec des débits montants plafonnés ici à 2 Gb/s ainsi qu’un Wi-Fi « intelligent » dont la bande des 5 GHz se désactive automatiquement lorsqu’elle est inutilisée. Mais une fois de plus, le Wi-Fi 7 proposé ici est bi-bande, ce qui suggère que le forfait Sosh avec la Livebox 6 peut s’avérer plus intéressante pour les usagers à la recherche de meilleures performances en sans-fil.
Mais sous un autre angle, on peut considérer que l’offre Boîte Sosh a été rétrogradée lors de la refonte d’avril 2026 en passant du Wi-Fi 7 au Wi-Fi 6E. Quand bien même le Wi-Fi 6E convient à la majorité des usages domestiques, il faut maintenant payer plus cher pour avoir accès au Wi-Fi 7.
Qualité du réseau internet chez Sosh : les solides performances du réseau Orange
Selon le dernier baromètre nPerf sur les performances du réseau internet fixe, Orange est à la deuxième place. L’opérateur reste l’un des meilleurs sur les tests de latence, de navigation et de streaming vidéo.
Du côté des performances en Wi-Fi, Orange est également à la deuxième place. Mais étant donné que la Sosh Boost Fibre propose du Wi-Fi 7 bi-bande, elle est plus intéressante que la plupart des forfaits internet dans le même segment tarifaire tels que la RED Box de RED by SFR.
Le dernier baromètre de DegroupTest classe Orange en troisième position sur les débits descendants et montants. En revanche, l’opérateur historique est à la deuxième place sur la latence. Le comparateur affirme lui aussi que le réseau fibre d’Orange est dans la moyenne.
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Les forfaits mobiles Sosh sans engagement en 2026 : mieux que RED ou B&YOU ?
Au départ moins étoffé que celui d’Orange, le catalogue des forfaits mobiles de Sosh s’est développé jusqu’à proposer la même quantité d’offres pour un rapport Go/prix plus accessible. Qu’il s’agisse d’un forfait Sosh 5G, d’un petit forfait Sosh de 5 Go ou d’un abonnement Sosh à 100 Go ou plus, le catalogue couvre aujourd’hui tous les usages. Un forfait Voyage couvrant plus de 135 destinations a même été lancé afin de concurrencer Free et RED by SFR sur le segment du roaming.
De plus, le gros avantage par rapport à Orange est que les prix restent fixes même après la première année et peuvent tout à fait être envisagés comme des forfaits sur la longue durée.
Mais par rapport aux autres opérateurs low-cost, à savoir RED by SFR et B&YOU, les forfaits mobiles de Sosh sont en moyenne plus chers et proposent moins systématiquement la 5G. Sur les forfaits mobiles, on peut considérer Sosh tel un opérateur low-cost premium.
- Appels illimités
- 20 Go en France
- 20 Go en Europe
1 Go
- Appels illimités
- 1 Go en France
- 1 Go en Europe
200 Go 5G
- Appels illimités
- 200 Go en France
- 40 Go en Europe
300 Go
- Appels illimités
- 300 Go en France
- 50 Go en Europe
100 Go
- Appels illimités
- 100 Go en France
- 40 Go en Europe
- Frais d’activation de la SIM/eSIM : 10 euros
Les forfaits mobiles Orange restent toutefois plus complets, que ce soit avec les paquets de data en itinérance ou certaines options comme un accès offert à Orange TV. Idem sur la 5G, domaine dans lequel Sosh a toujours été en retard. Deux ans après le lancement de son premier forfait 5G, l’opérateur n’a que peu fait évoluer son offre, là où RED by SFR propose cette norme réseau dans tous ses forfaits mobiles. Quant à la 5G+, elle n’est évidemment pas encore au programme.
Cependant, même si bénéficier du réseau d’Orange est un plus, on note que les prix restent habituellement plus élevés que chez les autres marques dites low-cost. Ce que pointe notamment le baromètre Zone ADSL&Fibre qui indique que le prix moyen d’un forfait chez Sosh est plus de deux fois plus cher qu’un forfait mobile RED by SFR. C’est encore plus visible en comparant avec les opérateurs virtuels comme Cdiscount Mobile, Auchan Télécom ou encore NRJ Mobile.
Sosh permet aussi de prendre un smartphone neuf ou reconditionné avec la souscription d’un forfait mobile. Une fois le forfait sélectionné, on peut parcourir la liste des smartphones disponibles avec ledit forfait. Sosh propose une gamme de modèles de différentes marques.
On peut payer le smartphone en une seule fois ou opter pour un paiement échelonné lorsque cette option est disponible. Le paiement échelonné implique que le coût du smartphone est réparti sur plusieurs mois dans votre facture mensuelle.
La qualité du réseau Orange en 5G/4G : le meilleur réseau mobile dans des offres sans engagement
S’il y a bien une chose que l’on ne peut pas mettre en défaut chez Sosh, c’est bien la qualité de son réseau mobile, ou plutôt celui d’Orange plus précisément. Rendons à César ce qui est à César. Depuis plusieurs années, l’opérateur historique voit son réseau mobile récompensé par une médaille d’or de l’Arcep. Sur les communications voix et SMS et l’internet mobile, Orange ressort premier de la majorité des évaluations.
La couverture nationale de l’opérateur est assurée par plus de 32 000 sites 4G et plus de 16 000 sites 5G (presque exclusivement sur la bande 3,5 GHz) répartis sur tout le territoire métropolitain. Si l’on s’en tient aux chiffres officiels, Orange est donc en tête en termes de qualité du réseau, devant ses concurrents directs. L’implémentation historique aide forcément.
| Sites 4G | 700 MHz (B28) | 800 MHz (B20) | 900 MHz (B8) | 1800 MHz (B3) | 2100 MHz (B1) | 2600 MHz (B7) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Orange | 23 519 | 31 859 | 0 | 24 956 | 18 125 | 13 130 |
| SFR | 18 630 | 29 886 | 0 | 22 089 | 19 777 | 15 117 |
| Bouygues Telecom | 22 934 | 31 111 | 0 | 22 669 | 19 533 | 15 854 |
| Free | 30 621 | 0 | 24 260 | 24 501 | 20 995 | 22 525 |
En termes de couverture, c’est une autre histoire mais les choses pourraient changer avec le virage de l’opérateur historique vers la bande des 700 MHz sur la 5G. Mais selon nPerf, Orange qui se place en première place au niveau de la couverture 4G ne s’en sort pas aussi bien sur la 5G, domaine dans lequel il est bon dernier avec un taux inférieur à 50 %. Zone ADSL&Fibre a toutefois un avis plus élogieux, avec une méthodologie différente, Orange est relevé à la deuxième place.
| Opérateur/Fréquence | 700 MHz | 2100 MHz | 3,5 GHz |
|---|---|---|---|
| Orange | 13 202 | 3 104 | 14 099 |
| SFR | 0 | 12 160 | 10 642 |
| Bouygues Telecom | 0 | 18 073 | 11 098 |
| Free Mobile | 21 262 | 41 | 10 955 |
En revanche, la concurrence est plus serrée au niveau des débits si l’on en croit le dernier baromètre nPerf sur l’état de l’Internet mobile en France qui lui attribue la troisième place.
Le réseau Orange reste bien doté en termes de 5G mais reste aussi à la troisième place. Logique quand on y pense, la quasi-totalité de son parc de sites fonctionne sur la bande de fréquences des 3,5 GHz, la meilleure à l’heure actuelle. Les débits sont donc plus rapides, mais la portée est moins reluisante.
Pour l’Arcep, Orange propose incontestablement les meilleurs débits sur le réseau mobile. L’opérateur est systématiquement le meilleur sur les mesures relevées en zone rurale et en zone intermédiaire. Orange est cependant en deuxième position en zone dense, la première place revenant ici à Bouygues Telecom.
Enfin, Degrouptest classe Orange à peu près ex-æquo avec Bouygues Telecom sur le mobile. Orange est meilleur d’un poil que Bouygues sur les débits descendants mais est moins bon sur les débits montants. Enfin, l’opérateur affiche la latence la plus élevée.
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Le meilleur opérateur mobile en 2026 : qui propose le meilleur réseau 5G/4G entre Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR ?
Comment contacter le service client de Sosh ?
Malgré son état de filiale d’Orange, Sosh a mis en place ses propres outils pour contacter son service client. Concrètement, Sosh, c’est comme Orange, mais en 100 % numérique, sans boutique ni conseiller qui peut essayer de refourguer une assurance inutile. Voici comment prendre contact avec le service client 100 % numérique de Sosh :
- Téléphone : Il est possible de contacter Sosh au 3976 du lundi au samedi de 8h à 20h mais la ligne téléphonique est réservée aux urgences. Pour les clients à l’étranger, il faut composer le +33 9 69 39 39 00.
- Espace client : L’espace client ne sert pas seulement à gérer sa conso ou télécharger ses factures, on peut également y joindre le service client via le chat ou le forum de la communauté Sosh. Une FAQ est aussi disponible pour les questions d’ordre général.
- Réseaux sociaux : On peut également pousser sa demande sur les réseaux sociaux de l’opérateur. Sosh a une page Facebook, X (ex-Twitter), Instagram et même TikTok.
- Courrier : Pour des cas particuliers, il est possible d’écrire un courrier recommandé au service client de Sosh à l’adresse suivante :
Sosh Service Client
33732 Bordeaux Cedex 9
Que disent les avis client de Sosh ?
Sosh est un opérateur mobile recommandé pour la qualité de son réseau et le rapport qualité-prix de ses forfaits, qu’il s’agisse des forfaits mobiles Sosh, d’un forfait 5G ou de la Boîte Sosh. À condition, bien sûr, de choisir le meilleur abonnement en fonction de ses usages et de son budget. La marque low-cost profite globalement de la réputation de sa maison-mère, Orange, reconnu pour avoir le meilleur réseau mobile et le meilleur service client du marché.
Sur Trustpilot, Sosh obtient une note moyenne de 3/5 sur presque 7 000 avis postés avec 56 % d’avis notés 1/5. Il peut lui être reproché un manque de sérieux et de professionnalisme lors de l’installation de la fibre et du service client qui ne répond pas en temps et en heure. De l’autre côté, la qualité du service est salué. Mais il est difficile de s’appuyer sur un agrégateur d’avis où apparaissent plus facilement des avis négatifs et même des faux commentaires.
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Résiliation chez Sosh : comment résilier son forfait mobile ou l’abonnement à la Boîte Sosh ?
Sosh : la marque low-cost aux forfaits sans engagement sur le réseau Orange
Dans l’optique de faire concurrence à l’émergence des opérateurs virtuels à bas prix, et notamment pour contenir l’ascension de Free, Orange a lancé en 2011 sa propre marque sans engagement baptisée Sosh. Les services de cet opérateur low-cost sont alors exclusivement accessibles à travers un portail web.
Originellement pensée pour les offres mobiles, la marque développe ses activités vers l’internet fixe dès 2013 avec un forfait unique baptisé La Boîte Sosh. Elle a même un moment donné commercialisé un forfait quadruple-play avec internet, TV, ligne fixe et téléphonie mobile dans la même offre. Mais aujourd’hui, la filiale low-cost d’Orange ne propose plus qu’un forfait dual-play avec internet et téléphonie fixe et la TV en option.
Côté mobile, Sosh a mis un an à commercialiser la 4G après son déploiement, mais elle en a mis trois pour commercialiser la 5G en juin 2023. Un énorme retard doublé d’un lancement brouillon porte un coup à la réputation de l’opérateur low-cost. Sosh a toutefois su faire évoluer ses offres en étendant la 5G d’Orange à plusieurs forfaits et en faisant évoluer sa Boîte Sosh pour devenir le seul opérateur low-cost à proposer le Wi-Fi 7.
Bien qu’Orange ne communique pas les résultats de Sosh trimestre par trimestre, nous savons selon les derniers chiffres communiqués début 2024 que l’opérateur revendiquait environ 4 millions d’abonnés selon les derniers chiffres disponibles. Un succès mené par une stratégie simple : la qualité du réseau et des services Orange, mais à bas prix et sans engagement.
Vos questions sur Sosh
Quel est le meilleur forfait mobile Sosh en 2026 ?
Le meilleur forfait mobile Sosh dépend de vos usages et de votre budget, chacun proposant un bon rapport qualité-prix et une bonne enveloppe de données mobiles.
Mais pour les personnes avec des besoins importants en performances, le mieux est de privilégier un forfait Sosh 5G. Ils ne sont que deux dans le catalogue de forfaits mobiles Sosh, entre 15 et 20 euros par mois. Leur prix dépasse donc celui des forfaits RED by SFR et B&YOU sur ce segment.
Dans tous les cas, un abonnement Sosh sans engagement reste à prix fixe, sans hausse au bout d’un an.
Sosh vs Orange : quelles différences entre les deux opérateurs ?
Sosh est une filiale d’Orange créée en 2011 pour contrer l’arrivée de Free Mobile sur le marché. Elle se focalise sur des offres sans engagement et une gestion totalement en ligne, avec des promotions régulières. Puisqu’il s’agit d’une filiale, Sosh s’appuie sur le même réseau qu’Orange.
Comment passer de Orange à Sosh ?
Les offres Sosh sont accessibles pour les clients Orange qui ne sont plus engagés. Ils peuvent souscrire aux offres comme n’importe quel client. La procédure est même facilitée puisqu’elle peut se faire directement depuis l’espace client Orange ou l’application MySosh.
Sosh vs Orange : qui a le meilleur réseau mobile et le meilleur forfait ?
Le choix entre Sosh et Orange dépend de vos besoins, préférences et budget. Pour un forfait mobile ou internet sans engagement avec le minimum de services mais pas cher, Sosh l’emporte sur le terrain tarifaire. Pour un assortiment de services premium et un service client en boutique, Orange reste la référence.
Orange et Sosh partagent le même réseau mobile avec les mêmes débits. Théoriquement, les deux captent donc aussi bien.
Quelles différences entre la Boîte Sosh Fibre et la Sosh Boost Fibre ?
Hormis la différence tarifaire, ces deux forfaits internet de Sosh n’ont pas vraiment de points commun. La première est une offre triple-play avec internet, la téléphonie et une offre TV inclus. Le routeur est une Livebox 6 en Wi-Fi 6E avec un débit de 2 Gb/s en descendant et de 800 Mb/s en montant.
La Sosh Boost Fibre est quant à elle une offre single-play avec seulement internet. Le routeur est une Livebox 7 dite « SE » en Wi-Fi 7 bi-bande et un débit de 8 Gb/s en descendant et de 2 Gb/s en montant.
Chacune de ces box a ses avantages et défauts. La Boîte Sosh Fibre en Wi-Fi 6E peut être plus intéressante grâce à la bande de fréquences de 6 GHz. Cette dernière est un véritable coup de pouce pour les débits et est beaucoup moins sollicitée que la bande de 5 GHz, il y a donc moins de risques de congestion sur le réseau. Le Wi-Fi 7 bi-bande est quant à lui le bon compromis entre performances et portée mais il est moins à l’abri des interférences, plus fréquentes en zone dense, notamment dans les immeubles.
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