La marque low-cost d’Orange baptisée Sosh est centrée sur les offres de forfaits pas chers et sans engagement. Ses services sont exclusivement accessibles en ligne. Originellement pensée pour les offres de forfaits mobiles, la marque a aussi développé ses activités sur le marché de l’internet fixe dès 2013 avec une offre Livebox baptisée La Boîte Sosh.
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Sosh propose une gamme variée de forfaits mobile sans engagement répondant aux divers besoins des utilisateurs. À l’heure actuelle, il existe plusieurs offres Sosh en 4G mais aussi en 5G.
Chaque forfait comprend des appels et des SMS/MMS illimités en France et en Europe (à l’exception du forfait 100 Mo qui comprend 2h d’appels), pratique pour ceux qui voyagent souvent ou qui ont besoin de rester en contact avec des personnes dans différents pays européens.
Mais la carte maîtresse de l’opérateur low-cost, c’est de pouvoir profiter de la qualité du réseau Orange (classé n°1 par l’Arcep) sans engagement.
80 Go
- Appels illimités
- 80 Go en France
- 25 Go en Europe
200 Go 5G
- Appels illimités
- 200 Go en France
- 40 Go en Europe
5 Go
- Appels illimités
- 5 Go en France
- 5 Go en Europe
300 Go
- Appels illimités
- 300 Go en France
- 50 Go en Europe
Puis-je obtenir une eSIM avec un forfait Sosh ?
Sosh propose l’utilisation des eSIM depuis septembre 2020. La filiale low-cost d’Orange donne depuis cette date le choix d’une carte SIM virtuelle sur tous ses forfaits mobiles. Pour en bénéficier, il suffit d’en faire la demande lors de la commande en ligne. L’eSIM Sosh permet de gagner en temps et en praticité dans l’usage de son mobile. De nombreux clients l’ont déjà adoptée pour simplifier leurs démarches.
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Pour bénéficier d’une carte virtuelle, les nouveaux clients doivent simplement souscrire le forfait mobile Sosh de leur choix et indiquer quelle technologie SIM ils souhaitent. Dans les faits, voici les différentes étapes à suivre pour obtenir une eSIM Sosh :
- Se rendre sur le site internet de Sosh et sélectionner le forfait mobile de son choix.
- Cocher la case correspondante à l’eSIM Sosh lors de la commande.
- Régler les frais d’activation de 10 euros pour recevoir un QR code pour activer son eSIM.
Attention ! Avant d’adopter l’eSIM, il vaut mieux d’abord vérifier si votre smartphone est compatible avec cette technologie.
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La qualité du réseau 5G et 4G de Sosh
Étant une filiale d’Orange, Sosh s’appuie évidemment sur les infrastructures réseaux de ce dernier. Un privilège auquel ont droit très peu d’opérateurs. Les abonnés mobiles Sosh profitent donc de la même qualité réseau qu’un abonné mobile Orange. Et ce, sachant qu’Orange a le réseau mobile n°1 selon les dernières évaluations de l’Arcep.
Sur la 5G pour commencer, Orange s’est concentré plusieurs années durant sur la bande de fréquences de 3,5 GHz, celle qui prodigue le plus de débits mais qui a la plus faible portée. À ce jour encore, l’opérateur historique a le parc de sites 3,5 GHz le plus étendu des quatre opérateurs. Ce n’est que depuis peu qu’Orange a commencé à investir dans la bande des 700 MHz, une « fréquence en or » dont la portée est beaucoup plus étendue.
| Opérateur/Fréquence | 700 MHz | 2100 MHz | 3,5 GHz |
|---|---|---|---|
| Orange | 12 274 | 1 984 | 13 311 |
| SFR | 0 | 11 262 | 10 236 |
| Bouygues Telecom | 0 | 16 902 | 10 484 |
| Free Mobile | 21 001 | 0 | 10 160 |
Sur la 4G, Orange a le plus grand parc avec plus de 32 000 sites qui couvrent ensemble la quasi-totalité de la population métropolitaine ainsi que 96 % du territoire.
| Sites 4G | 700 MHz (B28) | 800 MHz (B20) | 900 MHz (B8) | 1800 MHz (B3) | 2100 MHz (B1) | 2600 MHz (B7) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Orange | 23 560 | 31 310 | 0 | 24 438 | 18 049 | 12 948 |
| SFR | 17 271 | 29 234 | 0 | 21 370 | 18 965 | 14 459 |
| Bouygues Telecom | 21 292 | 30 164 | 0 | 21 630 | 18 314 | 14 989 |
| Free | 29 765 | 0 | 12 201 | 23 955 | 20 291 | 22 073 |
Sur les débits, Orange est à la première place devant SFR selon l’ARCEP, mais selon le comparateur nPerf, Orange est à la deuxième place sur les performances globales de son réseau mobile ainsi que sur les performances en 5G. L’opérateur historique enregistre toutefois de meilleurs débits descendants en moyenne.
Comment puis-je contacter le service client de Sosh ?
Il est possible de contacter gratuitement le service client de Sosh au 3976 ou au +33 9 69 39 39 00 depuis l’étranger au prix d’une communication internationale. Le standard est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Étant donné que les services de Sosh sont entièrement digitaux, ces numéros sont à utiliser seulement en cas d’urgence. Il y a également le 740 qui est un numéro gratuit et qui permet d’activer sa carte SIM.
On peut également communiquer avec un conseiller depuis l’espace client, soit par le chat en ligne, soit par le formulaire de contact. En dernier recours, il y a aussi la possibilité de se rendre en boutique Orange. L’opérateur dispose aussi d’une FAQ complète sur son site permettant de répondre aux questions les plus courantes en plus des liens directs de contact avec l’opérateur.
Comment puis-je résilier un forfait chez Sosh ?
En cas de changement de forfait, il suffit de fournir le code RIO de votre ligne actuelle au nouvel opérateur. Pour obtenir ce RIO, il faut appeler le 3179. Vous recevez un SMS avec le code suite à l’appel. Une fois l’inscription terminée auprès de votre nouvel opérateur, la résiliation du forfait Sosh se fait automatiquement et sans frais supplémentaires.
Depuis la loi résiliation en trois clics en vigueur depuis le 1er septembre 2023, Sosh fait aussi partie des opérateurs ayant dû faire en sorte de proposer la possibilité de résilier un forfait souscrit chez eux plus facilement. Le but de cette loi est de simplifier les résiliations afin que les consommateurs puissent s’orienter vers des contrats plus avantageux.
Le parcours de résiliation d’un forfait mobile se fait en quelques étapes :
- Depuis l’espace client Sosh, cliquez sur Offre et options
- Cliquez ensuite sur Résilier votre offre
- Suivez le parcours résiliation jusqu’à son terme
80 Go
- Appels illimités
- 80 Go en France
- 25 Go en Europe
200 Go 5G
- Appels illimités
- 200 Go en France
- 40 Go en Europe
5 Go
- Appels illimités
- 5 Go en France
- 5 Go en Europe
300 Go
- Appels illimités
- 300 Go en France
- 50 Go en Europe
Notre comparateur de forfaits mobiles
Pas convaincu par Sosh, un autre opérateur sera peut-être plus à même de répondre à vos besoins. Vous pouvez jeter un œil à notre comparateur de forfaits mobiles afin de trouver chaussure à votre pied.
80 Go
- Appels illimités
- 80 Go en France
- 25 Go en Europe
250 Go
- Appels illimités
- 250 Go en France
- 38 Go en Europe
Le petit 20 à 60 Go
- Appels illimités
- 20 Go – 60 Go en France
- 15 Go en Europe
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