Notre avis sur Fortuneo

Notre avis sur Fortuneo

Fortuneo existe depuis l’an 2000, mais la société ne proposait à l’époque qu’un service de bourse en ligne. Elle n’est devenue une banque en ligne à proprement parler qu’en 2009. L’activité historique est toutefois toujours au centre de la stratégie de Fortuneo. C’est aujourd’hui la banque en ligne qui propose les fonctionnalités "Bourse et placements" les plus poussées dans ce domaine en France, et c’est sans doute son plus gros point fort.

Caractéristiques de Fortuneo

Prime de bienvenue 150 € (avec code promo)
Dépôt initial 300 €
Frais tenue de compte 0 €
Paiement mobile Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay
Carte gratuite dès : Une transaction mensuelle

Ouverture du compte

L’ouverture du compte se fait uniquement sur le web, la page est optimisée pour mobile, mais l’application ne propose pas de formulaire d’inscription intégré directement. La procédure est assez classique pour une banque. Deux points sont toutefois à noter : il faut effectuer un dépôt initial de 300 euros pour ouvrir le compte et Fortuneo exige un avis d’imposition pour justifier de vos revenus, même si vous optez pour une formule sans condition de revenu. Vous aurez également besoin de fournir une pièce d’identité. Seules les personnes majeures sont autorisées à ouvrir un compte. Pour bénéficier de la prime d’ouverture, il est nécessaire de renseigner un code promo lors de l’inscription. La prime sera versée après avoir réalisé 5 paiements avec la carte bancaire.

Cartes bancaires

Du fait de son histoire, Fortuneo se destine aux clients souhaitant gérer facilement leur portefeuille d’actions ainsi que leurs divers produits d’épargne. De fait, c’est donc une banque en ligne tournée vers une clientèle plus haut de gamme, en témoignent la présence de cartes bancaires prestigieuses dans leur catalogue : la Mastercard World Elite, ainsi que l’American Express Platinum (en option). Cette dernière ouvre notamment les portes de plus de 1 200 salons d’aéroports dans le monde moyennant 55 euros par mois et 65 000 euros de revenus annuels bruts.

Tarifs

Fortuneo n’oublie pas pour autant les clients plus modestes avec des Mastercard classiques et Gold. Pour concurrencer les néobanques, la firme possède une offre gratuite (si une opération réalisée par mois) baptisée Fosfo, accessible sans condition de revenus et n’appliquant aucun frais sur les transactions effectuées en devises. Cette nouvelle formule rend caduque la précédente option d’entrée de gamme avec Mastercard Classique, qui est assujettie à des conditions de revenus et applique des frais de 1,94 % lors d’opérations hors zone euro… contrairement aux autres cartes Mastercard (Gold et World Elite). Autrement dit cette offre Mastercard « tout court » est simplement à déconseiller.

Application mobile

Si le design de l’application de mobile est vieillissant, elle propose toutes les fonctionnalités basiques d’une appli bancaire, et elle est capable de suivre des transactions en direct sur l’offre Fosfo. Plus rare sur des banques en ligne, il est également possible de créer de cartes bancaires virtuelles. Elles permettent notamment de se concocter une carte à usage unique pour se rassurer lors de paiements en ligne. L’histoire de l’entreprise est également visible dans l’application avec un onglet “bourse” dédié, et complet. En dépit de ces éléments avancés, elle fait d’étranges impasses sur des outils de gestion de budget ou la possibilité de bloquer temporairement sa carte bancaire. On appréciera en revanche la présence de trois services de paiement mobile : Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

La bourse est largement mise en avant dans l’application Fortuneo

La bourse est largement mise en avant dans l’application Fortuneo

Fortuneo a le mérite de proposer un large panel d’options de cartes bancaires et quelques fonctionnalités intéressantes pour un prix très modique, d’autant qu’il y a peu de frais cachés. Toutefois, l’application vieillissante et l’absence de certaines fonctionnalités courantes pourraient en dissuader certains. Ceci étant dit, la partie placements et bourse très complète convaincra les investisseurs.


Points positifs
  • Tenue de compte gratuite
  • Banque et Bourse au même endroit
  • Paiements en devises (presque) toujours sans frais
Points négatifs
  • Application vieillissante et fonctionnalités manquantes
  • 1er versement de 300 €
  • L'offre MasterCard basique sans intérêt
La note est représentative de cinq éléments : l’ouverture du compte, les tarifs, l’application, les fonctionnalités et les cartes bancaires proposées. Les rémunérations des produits d’épargne, financiers et les solutions de crédit ne sont pas pris en compte dans cette note.

La FAQ Fortuneo

Comment ouvrir un compte chez Fortuneo ?

La procédure d’ouverture de compte chez Fortuneo est relativement simple. Elle se fait depuis le site de la banque. Il faut ensuite choisir entre compte-joint ou compte individuel puis renseigner diverses informations, dont vos revenus nets mensuels, qu’il faudra justifier. Cela déterminera vos possibilités en termes de cartes bancaires. On vous demandera également de fournir une pièce d’identité. Enfin, il est nécessaire de faire un premier versement de 300 euros pour ouvrir votre compte.

Comment profiter de la prime de bienvenue sur Fortuneo ?

Contrairement aux banques concurrentes, Fortuneo demande de renseigner un code promotionnel au moment de l’ouverture de compte. Ce dernier figure toujours sur la page principale du site. La prime n’est par ailleurs versée qu’en cas d’ouverture avec une carte Gold Mastercard. Enfin, il faudra effectuer 5 paiements avec ladite carte dans un délai de 3 environ à compter de l’ouverture de compte.

Comment contacter le service client de Fortuneo ?

Fortuneo étant une banque en ligne, la relation client s’effectue principalement par le biais de l’application ou du site web. Vous pouvez également joindre le service client par téléphone au 02 98 00 29 00. Attention, si vous effectuez une opération par le biais d’un conseiller, elle sera facturée.