B&YOU en bref : points forts, points faibles, notre verdict en 2026
B&YOU, la marque low-cost et sans engagement de Bouygues Telecom, propose en 2026 la fibre jusqu’à 8 Gb/s avec Wi-Fi 7 pour 27,99 euros par mois et des forfaits mobiles dès 1,99 euro par mois. Elle est plus intéressante que RED by SFR et Sosh à bien des égards. Pour commencer, elle s’appuie sur le réseau fixe de Bouygues Telecom, classé n°1 depuis plusieurs années par le baromètre nPerf. Le réseau mobile est aussi d’un bon niveau, surtout en milieu urbain. À cela s’ajoute le rapport qualité-prix, excellent tant que le réseau l’est aussi.
B&YOU affiche des prestations techniques exemplaires pour une marque low-cost, mais souffre quand même de la stratégie peu commerçante de Bouygues Telecom : frais de résiliation sur les forfaits mobiles et options payantes qui ont la mauvaise manie de s’ajouter automatiquement avec le système de l’opt-out.
| Pour : | Contre : |
| Les réseaux fixe et mobile de Bouygues Telecom | Des frais de résiliation sur les forfaits mobiles |
| Le meilleur forfait single-play du marché | Des options payantes qui s’ajoutent automatiquement aux forfaits |
| La carte SIM/eSIM à 1 € pour les forfaits mobiles | Un service client par téléphone réservé à certains cas |
B&YOU Pure Fibre en 2026 : 8 Gb/s, Wi-Fi 7, sans engagement
Du côté des offres internet, B&YOU propose de temps en temps une série spéciale : une Bbox Must bridée à 1 Gb/s en descendant accompagnée d’une Bbox TV 4K à 29,99 euros par mois, sans engagement ni augmentation du prix au bout d’un an.
B&YOU propose surtout une offre internet qui a bousculé le marché à son lancement fin 2024 : la Pure Fibre. Il s’agit d’une offre single-play, c’est-à-dire qu’elle propose seulement internet par l’intermédiaire d’une Bbox Wi-Fi 7 de Bouygues Telecom, mais n’a ni téléphonie ni bouquet TV.
Depuis février 2026, la Pure Fibre se décline en deux offres. La Pure Fibre « tout court » coûte 24,99 euros par mois, pour un débit jusqu’à 2 Gb/s en descendant et 900 Mb/s en montant. Le routeur associé est une Bbox Polymèle avec le Wi-Fi 7 bi-bande.
La Pure Fibre Plus est quant à elle l’offre internet Wi-Fi 7 tri-bande la moins chère du marché. Les personnes éligibles peuvent profiter d’un débit de 8 Gb/s en descendant et de 1 Gb/s en montant ainsi que d’un réseau Wi-Fi 7 tri-bande grâce à la Bbox Ederson et d’un répéteur en option. Le tout pour 27,99 euros par mois depuis juin 2026, sans engagement ni hausse programmée au bout de douze mois.
À ce tarif, le rapport prix-performance reste l’un des meilleurs du marché. La Sosh Boost Fibre propose 8 Gb/s et le Wi-Fi 7 pour 28,99 euros par mois, soit un euro de plus.
- Débit jusqu’à 2 Gb/s
- Sans Player TV
- Wi-Fi 7
Box
Offre
- Débit jusqu’à 8 Gb/s
- Sans Player TV
- Wi-Fi 7
Box
Offre
- Frais de mise en service : 48 euros
- Frais de résiliation : 69 euros
Le prix de la Pure Fibre a beaucoup bougé. Lancée en novembre 2024 à 23,99 euros par mois, l’offre est passée à 24,99 euros début janvier 2026. En février, Bouygues Telecom l’a séparée en deux formules et a facturé la Pure Fibre Plus 25,99 euros, avant deux nouvelles hausses d’un euro en mai puis en juin. Elle coûte donc 27,99 euros par mois aujourd’hui. La dernière hausse semble ne viser que les nouveaux abonnés.
Côté concurrence directe sur la box, la Pure Fibre Plus n’est plus seule sur son créneau : la Freebox Pop S de Free propose 5 Gb/s partagés et le Wi-Fi 7 pour 24,99 euros par mois, soit trois euros de moins. B&YOU garde l’avantage du débit maximal (jusqu’à 8 Gb/s) et de la qualité du réseau fixe Bouygues, mais les quatre hausses tarifaires de 2026 ont creusé l’écart avec Free. Free ajoute un argument : la Freebox Pop S inclut un répéteur Wi-Fi 7 gratuit sur demande, alors que B&YOU le facture en option sur la Pure Fibre Plus.
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Bouygues Telecom sur le réseau internet : la fibre optique et le Wi-Fi n°1 en France
Pour sa Pure Fibre, B&YOU s’appuie sur le réseau internet fixe de Bouygues Telecom, le meilleur sur les performances en fibre et en Wi-Fi selon le dernier baromètre de nPerf. Sur les performances globales de son réseau internet, l’opérateur rafle l’or sur quatre des cinq critères d’évaluation : les débits montants, la latence, la navigation et le streaming vidéo.
Du côté des performances en Wi-Fi, Bouygues est aussi premier avec cette fois les meilleurs scores dans les cinq critères d’évaluation. Ce baromètre a d’ailleurs été publié avant le lancement officiel de la Bbox Wi-Fi 7 que l’on retrouve dans la Pure Fibre.
Toujours sur les débits, Bouygues est classé premier également sur DegroupTest sur les débits descendants et sur les débits montants.
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Forfaits mobiles B&YOU en 2026 : les meilleurs forfaits sans engagement ?
B&YOU propose des forfaits mobiles sans engagement incluant les appels, SMS et MMS illimités en France, en Europe et dans les DOM. Mieux encore, les eSIM sont disponibles et la 5G est incluse dans la plupart des offres. Les forfaits mobiles B&YOU sont accessibles dès 1,99 euro par mois et couvrent des besoins très variés, jusqu’à une enveloppe de 300 Go et plus de 160 destinations incluses en itinérance pour les grands voyageurs.
C’est plus intéressant que chez Bouygues Telecom dont les forfaits mobiles classiques sont bien plus chers. Mais attention, depuis le 27 juillet 2026, Bouygues applique à toute sa base de clients mobiles, abonnés actuels inclus, des frais de résiliation de 5 euros sur tous les forfaits mobiles sans engagement.
Par ailleurs, pensez à visiter notre page Bons Plans pour être les premiers à savoir si une nouvelle série spéciale est en cours chez l’opérateur.
Pour continuer la comparaison, les forfaits B&YOU proposent quasiment la même quantité de data que les offres Bouygues, aussi bien dans l’enveloppe de base qu’en roaming.
Côté services, B&YOU est complet : eSIM, RCS, appels VoLTE et VoWiFi, messagerie vocale visuelle, contrôle parental mobile, suivi consommation sur son espace client. En revanche, pas de 5G+ pour le moment et le multi-SIM est en option payante pour 4 euros par mois.
200 Go
- Appels illimités
- 200 Go en France
- 40 Go en Europe
170 Go
- Appels illimités
- 170 Go en France
- 40 Go en Europe
170 Go
- Appels illimités
- 170 Go en France
- 40 Go en Europe
20 Go
- Appels illimités
- 20 Go en France
- 20 Go en Europe
- Appels illimités
- 170 Go en France
- 60 Go en Europe
300 Go
- Appels illimités
- 300 Go en France
- 40 Go en Europe
- Appels illimités
- 100 Go en France
- 35 Go en Europe
50 Mo
- 2h d’appels
- 0.05 Go en France
- 0.05 Go en Europe
- Frais d’activation SIM/eSIM : 1 euro
- Frais de résiliation : 5 euros
B&YOU et les forfaits Bouygues Telecom n’ont pas la même conception du roaming. Chez B&YOU, ces data sont utilisables en Europe et dans les DOM, tandis que chez Bouygues, ces destinations sont déjà incluses dans l’enveloppe de base et les data en itinérance concernent une vingtaine de destinations hors-Europe. B&YOU propose toutefois deux forfaits Voyage, de 200 Go et 300 Go, dont 40 Go sont utilisables dans plus de 160 destinations.
Notez cependant que B&YOU fait payer des frais de résiliation sur ses forfaits mobiles. Ces frais sont de 5 euros, ce qui n’est pas bien cher mais symboliquement, cela peut être mal perçu. Free, SFR (RED) et Orange (Sosh) ont répliqué en remboursant ces frais aux nouveaux abonnés venus de chez Bouygues, jusqu’à 10 euros chez Free.
Les forfaits mobiles de B&YOU proposent quelques options payantes qui peuvent faire la différence, notamment pour les personnes qui regardent des séries sur leur mobile ou qui voyagent beaucoup. Ce catalogue d’options payantes se divise en trois volets : Services numériques, Divertissement et Internet & Communications.
On note par exemple un Pass internet voyage à partir de 30 euros pour profiter d’une (petite) enveloppe de data aux quatre coins du monde, les appels illimités vers les téléphones fixes de 120 destinations ou un abonnement Norton pour protéger tous vos appareils. On peut également citer Cafeyn pour accéder à toute la presse en ligne pour 9,99 euros par mois, Pleio, un service de cloud gaming à 9,99 euros par mois, ou encore OnOff, un service pour se créer un numéro virtuel à partir de 4 euros par mois.
Réseau mobile Bouygues Telecom : excellent en ville, moins à la campagne
B&YOU utilise le réseau mobile de Bouygues Telecom, le meilleur en zone dense mais le moins bon en zone rurale selon les mesures de l’Arcep. Il y a toutefois certains cas d’usage où le réseau mobile de Bouygues est le meilleur : les communications et la navigation en zone dense (zone urbaine). À l’inverse, ce réseau mobile est le moins bon en zone rurale.
Sur la couverture de la 4G, Bouygues est dans le peloton de tête avec un taux de 96 % du territoire et de quasiment 100 % de la population selon la carte Mon Réseau Mobile de l’Arcep. Une couverture assurée par plus de 30 000 sites 4G, essentiellement sur la bande des 800 MHz. Sur la 5G, Bouygues Telecom est le deuxième opérateur en nombre de sites, derrière Free, et revendique presque 17 000 sites 5G, la quasi-totalité étant équipée d’une antenne 2,1 GHz.
| Sites 4G | 700 MHz (B28) | 800 MHz (B20) | 900 MHz (B8) | 1800 MHz (B3) | 2100 MHz (B1) | 2600 MHz (B7) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Orange | 23 801 | 32 246 | 0 | 25 367 | 18 281 | 13 354 |
| SFR | 19 439 | 30 331 | 0 | 22 530 | 20 082 | 15 571 |
| Bouygues Telecom | 24 397 | 31 800 | 0 | 23 422 | 16 154 | 16 763 |
| Free | 31 093 | 0 | 24 746 | 24 893 | 21 757 | 22 854 |
Regardons plus en détail la 5G, puisque c’est cette génération de réseau mobile qui est actuellement en expansion et que nous sommes censés être à mi-chemin de la généralisation. Selon Zone ADSL&Fibre et le dernier baromètre nPerf, Bouygues Telecom est le meilleur opérateur sur la couverture de la 5G. Selon le premier, la 5G de Bouygues couvre 40 % du territoire mais 80 % de la population en mobilité, avec notamment de bons taux en Île-de-France, Bretagne et Provence-Alpes-Côte d’Azur.
| Opérateur / Fréquence | 700 MHz | 2100 MHz | 3,5 GHz |
|---|---|---|---|
| Orange | 14 070 | 4 030 | 14 899 |
| SFR | 0 | 12 685 | 10 923 |
| Bouygues Telecom | 0 | 19 429 | 11 492 |
| Free Mobile | 22 515 | 41 | 11 463 |
Sur les mesures de débits, Bouygues est considéré comme étant dans la fourchette haute. L’opérateur est classé à la deuxième place sur les performances de son réseau par nPerf et DegroupTest (sur les débits descendants seulement). Soit dit en passant, nPerf le positionne à la troisième place spécifiquement sur les performances en 5G. Enfin, sur les mesures de l’Arcep, Bouygues est l’opérateur qui s’en sort le mieux en zone dense mais le bon dernier dans les zones rurales.
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Comment contacter le service client de B&YOU ?
Les abonnés B&YOU passent par le service client de Bouygues Telecom, avec un accès plus restreint : surtout en ligne (espace client, assistant Beety, réseaux sociaux) et en boutique, le téléphone étant réservé à certains cas. Par exemple, le 1064 est réservé aux nouveaux abonnés à la Pure Fibre, et ce seulement les deux mois après la souscription. Mis à part cette spécificité, le service client de B&YOU est en grande partie digital :
- Espace Client : Sur l’espace client, une FAQ et une assistance virtuelle nommée Beety sont disponibles pour répondre aux questions d’ordre général. Si cette solution est limitée, le site propose de prendre contact avec un conseiller humain par téléphone.
- Réseaux sociaux : Le service client est joignable sur les réseaux sociaux de Bouygues Telecom : Facebook, X, Instagram et LinkedIn.
- Courrier : Pour envoyer un courrier de résiliation, de réclamation ou autre, il faut inscrire l’adresse suivante :
Bouygues Telecom – Service Client
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex
- Boutique : Enfin, il est possible de s’adresser à un conseiller en chair et en os dans l’une des 500 boutiques Bouygues Telecom. Une carte est disponible sur le site de l’opérateur pour trouver la plus proche de chez soi.
Pour se faire une idée plus objective de la qualité du service client de B&YOU, il est possible de s’appuyer sur les données de l’Observatoire de la satisfaction client de l’Arcep au lieu des agrégateurs d’avis. L’édition 2024 de cet observatoire s’appuie sur un échantillon de plus de 4 000 répondants représentatif de la population française et un suréchantillon de 1 000 consommateurs internautes.
Au classement global, Bouygues (donc B&YOU) se classe à la troisième place. En regardant plus en détail les résultats, l’opérateur enregistre plus souvent des problèmes contractuels et de surfacturation par rapport à ses rivaux. Sur ce point, il est surtout dépassé par SFR.
B&YOU de Bouygues Telecom : la meilleure fibre sans engagement et à prix cassé
B&YOU voit le jour le 18 juillet 2011 et représente la réponse de Bouygues Telecom à l’arrivée de Free sur le marché des télécoms. Le service est arrivé frontalement en face de Sosh chez Orange et de RED chez SFR.
Son objectif premier était donc de proposer de nouveaux forfaits à bas prix et sans engagement, afin que les clients Bouygues Telecom disposent d’une option pouvant concurrencer les tarifs agressifs de Free. Fin 2014, B&YOU disparaît en tant que marque à part entière, et devient alors une gamme de forfaits mobiles sans engagement rattachée à la maison mère Bouygues Telecom.
Comme beaucoup de forfaits mobiles sans engagement liés à une grande marque, B&YOU ne dispose pas de magasins physiques spécifiques. Il est toutefois possible de souscrire aux forfaits B&YOU dans les boutiques Bouygues Telecom. Le service client est d’ailleurs le même que pour les clients Bouygues mais s’effectue surtout en ligne, l’accès par téléphone étant réservé à certains cas. L’accès est donc un peu plus restreint pour les abonnés B&YOU.
En revanche, on peut trouver dommage que contrairement à Sosh et RED by SFR, les offres B&YOU soient réunies sur le même site que celui de Bouygues Telecom, ce qui peut prêter à confusion au moment de choisir une offre.
Vos questions sur B&YOU
Quel forfait mobile B&YOU choisir ?
Le choix d’un forfait mobile, chez B&YOU comme ailleurs, doit dépendre uniquement des besoins de chacun. Par rapport aux offres de Bouygues, les forfaits B&YOU sont systématiquement moins chers et sans engagement.
Mais au sein même du catalogue de B&YOU, il y a un forfait « fer de lance » qui se démarque. Il s’agit généralement d’un forfait mobile 5G de 100 à 200 Go, facturé entre 13,99 et 15,99 euros par mois en octobre 2026, et qui est un vrai compromis entre les besoins en data et le prix.
En dehors de ce forfait en particulier, il faut toujours veiller à ces quelques critères avant de souscrire à un forfait : les besoins en data, les remises s’il y a une offre groupée avec une box internet, et la couverture du réseau disponible sur Mon Réseau Mobile de l’Arcep et RNC Mobile.
B&YOU vs Bouygues Telecom : quelles différences entre les deux marques ?
Comme Sosh chez Orange ou RED chez SFR, B&YOU n’est pas une filiale de Bouygues Telecom, mais une gamme d’offres low-cost vendue sur le même site que la marque principale. C’est précisément ce qui distingue B&YOU de Bouygues Telecom : des prix low-cost, l’absence d’engagement et d’augmentation des prix au bout d’une année d’abonnement, mais un service client surtout en ligne, le téléphone étant réservé à certains cas.
Comment passer d’un forfait Bouygues à un forfait B&YOU ?
Vous pouvez très facilement passer d’un forfait Bouygues à un forfait B&YOU directement depuis votre espace client Bouygues. Attention en revanche, vous ne devez plus être engagé, et vous n’êtes pas éligible aux « Séries spéciales » en venant de chez Bouygues. Ces offres sont réservées aux nouveaux clients.
Est-ce que B&YOU capte bien ?
B&YOU utilise le réseau Bouygues Telecom qui a le meilleur réseau fixe en France ainsi que le meilleur réseau mobile en zone urbaine. En revanche, le réseau mobile de Bouygues Telecom est le moins performant en zone rurale selon les dernières mesures de l’Arcep. Pour savoir si vous capterez bien le réseau mobile Bouygues Telecom, il faut consulter la carte interactive de l’Arcep, Mon Réseau Mobile.
Quels sont les pays inclus dans le forfait B&YOU ?
Les forfaits B&YOU incluent le roaming en Europe, qui vous permet d’utiliser votre forfait (appels, SMS, données mobiles) dans les pays de l’Union européenne et les DOM sans frais supplémentaires. Le catalogue de B&YOU compte aussi deux forfaits Voyage (200 Go et 300 Go), dont 40 Go sont utilisables dans plus de 160 destinations, Europe et DOM compris, comme les États-Unis et le Canada.
Combien coûte la résiliation chez B&YOU ?
Résilier un forfait fibre B&YOU coûte 69 euros (sauf motif légitime). De plus, depuis le 27 juillet 2026, tous les forfaits mobiles sans engagement de Bouygues Telecom (B&YOU compris) appliquent des frais de résiliation de 5 euros, même pour les anciens abonnés.
Pourquoi la Pure Fibre de B&YOU est l’une des meilleures offres internet sans engagement du marché ?
Lancée fin 2024, la Pure Fibre de B&YOU a bousculé le marché des forfaits internet en relançant les forfaits single-play. Il s’agit de forfaits internet qui n’incluent que la connexion fibre et la box : la TV et la téléphonie restent payantes. À l’heure où la consommation des programmes audiovisuels évolue et où les téléphones fixes sont délaissés, les forfaits single-play sont plus en phase avec la demande actuelle.
Depuis, Free et Sosh ont également lancé des forfaits fibre single-play, mais c’est la Pure Fibre Plus qui reste la plus intéressante à l’heure actuelle. Pour 27,99 euros par mois, elle permet d’avoir une Bbox Ederson avec le Wi-Fi 7 tri-bande certifié par la Wi-Fi Alliance ainsi qu’un débit descendant de 8 Gb/s.
Quelle différence entre la Pure Fibre et la Pure Fibre Plus de B&YOU ?
La Pure Fibre de B&YOU coûte 24,99 euros par mois pour un débit jusqu’à 2 Gb/s en descendant et 900 Mb/s en montant. La Pure Fibre Plus coûte 27,99 euros par mois pour 8 Gb/s en descendant et 1 Gb/s en montant. De plus, la Pure Fibre équipe ses abonnés d’une Bbox Polymèle avec le Wi-Fi 7 bi-bande (2,4 GHz et 5 GHz) tandis que la Pure Fibre Plus les dote de Wi-Fi 7 tr-bande, avec la bande 6 GHz en supplément.
Outre ces différences, les deux offres sont sans engagement, sans TV ni téléphonie fixe, et 48 euros de frais de mise en service.
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