Avis RED by SFR

Avis RED by SFR

RED by SFR est la filiale “sans engagement” de l’opérateur au carré rouge. Elle se distingue par son offre unique pouvant être ajustée selon ses besoins. Voici notre avis sur RED.

Débit descendant moyen 42 Mb/s
Débit montant moyen 10 Mb/s
Couverture 4G Population 99%
Couverture 4G Territoire 86%

Les forfaits du moment chez RED by SFR

RED Forfait mobile 4G - 100 Go

6 jours

Qui est RED by SFR ?

Apparu pour la première fois en 2011, RED by SFR est une gamme de forfaits mobiles (et box internet) très populaire. Disponible sans engagement, elle se distingue de ses concurrents par une offre unique mais modulable à l’envi.

En 2015, avec le rachat de Virgin Mobile et Numericable par Altice, la formule RED by SFR se réinvente et bénéficie d’une nouvelle identité visuelle. Les anciens clients Virgin Mobile avec engagement sont alors rapatriés vers les offres SFR, tandis que les habitués au sans engagement passent sur l’offre RED.

Vous désirez un téléphone équipé d’un forfait avec engagement ? Vous devrez alors vous tourner vers SFR. À l’inverse, si vous préférez ne pas vous engager, RED by SFR est le bon candidat. Toutefois, il est possible d’acquérir un smartphone avec votre forfait, mais vous ne profiterez pas d’une subvention importante de l’opérateur. Certains téléphones disposent tout de même d’un petit rabais.

RED by SFR : une seule offre, modulable selon vos besoins

Comme énoncé précédemment, l’offre RED by SFR dispose d’une offre unique. En théorie, elle débute à 1 Go pour 10 euros, mais elle n’existe désormais plus en pratique. Il faut désormais tabler sur 60 Go à 15 €/mois, sans engagement. Ce prix inclut :

  • 60 Go de données internet (4G, 3G) en France
  • Appels, SMS/MMS illimités
  • 8 Go de données internet depuis l’Union Européenne et les DOM

Si vous vous sentez un peu trop à l’étroit avec les 60 Go proposés, il est possible de bénéficier d’une offre de base “renforcée”. Cette dernière, tarifée 20€/mois sans engagement, vous propose :

  • 100 Go de données internet (4G, 3G) en France
  • Appels, SMS/MMS illimités
  • 10 Go de données internet depuis l’Union Européenne et les DOM

Il faut noter que ces offres bénéficient très régulièrement de promotions, elle sont même quasi permanentes et peuvent aller de 1 ou 3 € en moins par mois tout en augmentant la quantité de données. Par exemple, à l’heure où nous écrivons cet article, le forfait de base coûte 12 euros par mois pour 60 Go. 

Une fois votre forfait de base choisi, vous pourrez sélectionner les options à rajouter. Ces dernières ne sont pas obligatoires mais peuvent présenter des fonctionnalités intéressantes pour certains utilisateurs.

L’option la plus importante est celle dite “Internationale” qui permet de profiter de 15 Go de données internet aux USA, en Suisse, dans l’UE, les DOM et au Canada. Un ajout intéressant pour les utilisateurs habitués à voyager à l’étranger et qui peut être résilié ou reconduit chaque mois, en fonction des déplacements.

Double Appel, transcription des messages de votre répondeur, Appels illimités vers l’Amérique du Nord… Au total, 9 options sont disponibles facturés 1 à 3€ supplémentaires sur votre forfait de base RED by SFR.

La qualité du réseau SFR à moindre coût

Payer moins cher son forfait, c’est bien. Mais encore faut-il que ça ne soit pas au détriment de la qualité du service. Bien qu’il s’agisse de marques séparées, les clients RED by SFR disposent du même réseau d’antennes que les clients SFR, ainsi que le même support client (avec tout de même une priorité pour les clients SFR).

Le réseau SFR couvre plus de 99% de la population en 3G et près de 99% en 4G selon l’ARCEP. Difficile donc de ne pas être couvert par un forfait RED by SFR. On observe évidemment quelques zones moins couvertes que d’autres, notamment en Corse où il faudra parfois compter sur un réseau 3G.

RED by SFR étant une offre sans engagement, rien ne vous empêche de résilier si vous constater que la couverture réseau par chez vous est mauvaise. Pour rappel, en 2019, SFR se classait 3ème parmi les opérateurs au meilleur réseau mobile, juste derrière Orange et Bouygues Telecom.

Les meilleurs forfaits du moment

Si RED by SFR ne vous a pas convaincu, vous pouvez consulter les meilleurs forfaits mobile du moment grâce à notre comparateur.

Les meilleurs forfaits sans engagement

Cdiscount Mobile L’immanquable - 80 Go

2 jours

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RED Forfait mobile 4G - 100 Go

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20€

Tous les forfaits mobile
Notre avis sur RED by SFR

Difficile de critiquer l’offre sans engagement RED by SFR. L’idée d’un forfait unique mais modulable est très intéressante. Elle permet de facilement disposer d’un forfait qui évolue en fonction de nos besoins sans que le prix ne s’envole avec un bouquet de fonctions dont certaines seraient inutiles. Ses tarifs sont eux aussi très intéressants. Difficile de trouver moins cher pour un forfait sans engagement entièrement ajustable et vous obtenez l’une des meilleures offres de forfait sans engagement.


On pourra cependant souligner le fait que le service client soit le même que celui de SFR. Ce dernier passe obligatoirement par un chat en ligne et se révèle parfois peu efficace en cas de problèmes. Dernier point à aborder : si nous vous pouvons vous recommander le forfait RED by SFR, nous vous conseillons aussi d’éventuellement attendre avant de passer à la caisse. L’offre sans engagement de SFR est régulièrement en promotion à 12 euros par moins et cela vous permettra d’économiser quelques euros sur votre futur forfait.


Points positifs
  • Une offre entièrement modulable selon les besoins
  • Des prix agressifs et souvent en promotion
  • Option internationale disponible à l'envi
Points négatifs
  • Le service client pourrait être amélioré

La FAQ RED by SFR

Quelles différences entre RED by SFR et SFR ?

Comme son nom l’indique, RED by SFR est une filiale de SFR créée en 2011 pour contrer l’arrivée prochaine (à l’époque) de Free Mobile sur le marché. Elle se focalise sur des offres sans engagement et une gestion totalement en en ligne, avec des promotions régulières. Puisqu’il s’agit d’une filiale, RED by SFR s’appuie sur le même réseau que SFR.

Comment joindre un conseiller RED by SFR ?

Marque 100% digitale, il est principalement possible de joindre des conseillers RED by SFR en ligne. Il existe différents canaux : le chat de l’application mobile SFR et moi, les réseaux sociaux (notamment Twitter) ou encore directement depuis votre compte client sur ordinateur. Il existe également un numéro de téléphone gratuit le : 0801 82 00 36, mais ce dernier est réservé aux abonnés RED Internet et non mobile. Il existe un autre numéro gratuit : le 10 23, mais celui-ci est réservé aux clients de la maison-mère SFR.

Comment passer chez RED quand on est chez SFR ?

Les offres RED sont accessibles pour les clients SFR qui ne sont plus engagés. Ils peuvent souscrire aux offres comme n’importe quel client. La procédure est même facilitée puisqu’elle peut se faire directement depuis l’espace client SFR ou l’application SFR et moi.

Comment conserver mon numéro de téléphone en passant chez RED by SFR ?

Conserver son numéro de téléphone en passant chez RED by SFR désormais très simple grâce au code RIO qu’il faudra renseigner au moment de la souscription au forfait. Pour obtenir son code RIO, il suffit d’appeler le 3179 (appel gratuit) le numéro sera dicté par un serveur vocal, puis envoyé par SMS. Vous trouverez de plus amples informations dans notre tutoriel pour obtenir son code RIO.