RED by SFR en bref : forces et faiblesses, notre avis
Dans notre comparateur des meilleurs forfaits mobiles et des meilleures box internet, RED by SFR est en bonne place pour le côté low-cost vraiment respecté mais aussi la qualité des services du côté des offres mobiles. C’est plus compliqué s’agissant de la fibre, le réseau SFR étant le moins performant et la RED box premier prix étant technologiquement désuète. Le service client 100 % digital est également un problème pour certains abonnés.
| Pour : | Contre : |
| Un excellent rapport qualité-prix sur les forfaits mobiles | Une box internet toujours en Wi-Fi 5 |
| La seule offre internet modulable du marché | Sur le réseau fibre le moins performant |
| La box 5G la moins chère | Un service client pointé du doigt |
Que va devenir RED by SFR avec le rachat de SFR ?
La vente de SFR inquiète les abonnés de l’opérateur au carré rouge et ceux de ses filiales, dont l’opérateur low-cost RED by SFR. La consolidation du marché est désormais actée : le groupe Altice a déjà vendu la plupart de ses actifs et a signé, le 6 juin 2026, un protocole d’accord pour céder SFR à la découpe au consortium Orange-Bouygues Telecom-Iliad.
De ce fait, l’avenir de RED by SFR ainsi que des MVNO d’Altice France est déjà décidé. Selon l’accord, RED by SFR et ses 6 millions d’abonnés (forfaits mobiles et box internet confondus) atterriraient chez Free qui développerait sa propre marque low-cost. Le rachat n’est cependant pas immédiat, les autorités de la concurrence devant d’abord rendre leur verdict. Les abonnés RED by SFR devraient ainsi basculer pour de bon sur le réseau Free aux alentours de 2030.
Pour les nouveaux abonnés, l’arrêt de la commercialisation des forfaits surviendra probablement plus tôt, lorsque la découpe de SFR aura vraiment lieu. Mais en 2026, il est toujours possible de souscrire à un forfait mobile ou à une box internet RED by SFR. D’autant plus que ces offres sont toutes sans engagement, ce qui permet de résilier son abonnement rapidement après la souscription.
Les forfaits mobiles RED by SFR en 2026 : meilleur que Sosh et B&YOU ?
Si RED by SFR proposait au départ une offre mobile unique, son catalogue a largement évolué dans le temps pour proposer des forfaits mobiles qui s’inscrivent dans l’air du temps et surtout de la concurrence. Aujourd’hui, RED by SFR met souvent en avant des offres agressives sur la 5G.
À l’heure actuelle, RED by SFR propose cinq forfaits, tous sans engagement et avec les télécommunications illimitées, avec la 5G incluse dans trois forfaits sur cinq, une enveloppe de data allant de 1 à 250 Go.
Une fois choisi le forfait de base, il est possible de rajouter des options. Ces dernières ne sont pas obligatoires, mais peuvent présenter des fonctionnalités intéressantes pour certains utilisateurs. Les forfaits de RED by SFR étant flexibles, il est possible de modifier ses options au cours de l’abonnement.
200 Go
- Appels illimités
- 200 Go en France
- 38 Go en Europe
100 Go
- Appels illimités
- 100 Go en France
- 30 Go en Europe
250 Go
- Appels illimités
- 250 Go en France
- 35 Go en Europe
1 Go
- Appels illimités
- 1 Go en France
- 1 Go en Europe
60 Go
- Appels illimités
- 60 Go en France
- 23 Go en Europe
- Coût activation SIM/eSIM : 10 euros
- Coût résiliation : Gratuite
L’option la plus importante concerne l’itinérance (roaming), selon celle choisie, on peut profiter de 1 à 50 Go en Europe/DOM, ainsi que dans d’autres destinations hors UE comme aux USA et au Canada. Il y a enfin un forfait « Spécial Voyage » qui permet de profiter de 35 Go depuis 128 destinations. Une aubaine pour les baroudeurs, sachant que ces forfaits peuvent être souscrits sur le court terme étant donné qu’ils sont sans engagement.
Côté services opérateurs, on retrouve chez RED by SFR le RCS, les appels VoLTE et VoWiFi pour les smartphones compatibles. Un stockage cloud de 1 Go (SFR Cloud) est aussi mis à disposition dans tous les forfaits mobiles. Enfin, il est possible d’opter pour une eSIM à la souscription, elle est facturée 10 euros comme la carte SIM.
Notez qu’il est d’ailleurs possible de souscrire à un abonnement avec un mobile, avec souvent des prix préférentiels et des bonus de reprise, même sur des smartphones haut de gamme. RED fait aussi partie des opérateurs low-cost proposant l’eSIM comme c’est le cas chez Sosh et B&YOU.
Réseau mobile RED by SFR : le réseau 5G/4G de SFR est-il fiable ?
Le réseau mobile SFR couvre plus de 99 % de la population et 97 % du territoire en 4G selon l’ARCEP et est assuré par un parc de presque 30 000 antennes. Difficile donc de ne pas être couvert par un forfait RED by SFR.
Mais d’après l’Arcep, SFR n’est qu’en deuxième place, juste derrière Orange, ce qui confirme toutefois une nette progression de l’opérateur au carré rouge sur la qualité de son réseau mobile. L’opérateur obtient notamment la première place sur la qualité des appels Whatsapp et la navigation web dans le métro, et la deuxième place sur les débits montants et la navigation web sur les principaux axes de transport.
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| Sites 4G | 700 MHz (B28) | 800 MHz (B20) | 900 MHz (B8) | 1800 MHz (B3) | 2100 MHz (B1) | 2600 MHz (B7) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Orange | 23 519 | 31 859 | 0 | 24 956 | 18 125 | 13 130 |
| SFR | 18 630 | 29 886 | 0 | 22 089 | 19 777 | 15 117 |
| Bouygues Telecom | 22 934 | 31 111 | 0 | 22 669 | 19 533 | 15 854 |
| Free | 30 621 | 0 | 24 260 | 24 501 | 20 995 | 22 525 |
Concernant la 5G, les antennes SFR sont bien plus concentrées autour des grandes agglomérations, mais l’opérateur dispose d’un nombre important de sites 3,5 GHz (que l’on considère comme la vraie 5G) avec dans les 10 000 sites techniquement opérationnels selon l’ANFR. C’est presque autant que Bouygues Telecom qui en compte quelques centaines de plus et moins qu’Orange et son parc de plus de 13 000 sites 3,5 GHz.
Selon nPerf, SFR est le deuxième meilleur opérateur en termes de déploiement 5G, avec un taux de couverture de 55 % du territoire. On retrouve un classement proche du côté de Zone ADSL&Fibre qui classe SFR à la troisième place, tout juste derrière Orange.
| Opérateur/Fréquence | 700 MHz | 2100 MHz | 3,5 GHz |
|---|---|---|---|
| Orange | 13 202 | 3 104 | 14 099 |
| SFR | 0 | 12 160 | 10 642 |
| Bouygues Telecom | 0 | 18 073 | 11 098 |
| Free Mobile | 21 262 | 41 | 10 955 |
RED by SFR étant une offre sans engagement, rien ne vous empêche de résilier si vous constatez que la couverture réseau par chez vous est mauvaise. Et pour ne pas avoir de mauvaise surprise là-dessus, il est possible de vérifier la couverture par opérateur chez soi ou sur son lieu de vacances avec la carte Mon Réseau Mobile de l’Arcep.
Pour la qualité de son réseau, l’opérateur au carré rouge se distingue également en s’attribuant la deuxième place selon le dernier baromètre nPerf. Médaille d’argent sur les performances globales et celles en 5G uniquement. Mais la réalité est toute autre selon DegroupTest pour qui le réseau mobile SFR est bon dernier sur les débits descendants moyens et troisième sur les débits montants.
L’Arcep attribue elle aussi la médaille d’argent à SFR, l’opérateur au carré rouge est systématiquement derrière Orange dans les tests de débits, en zone rurale, en zone intermédiaire ainsi qu’en zone dense. Globalement, le réseau mobile de SFR, en 4G et en 5G, est dans la fourchette haute.
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Le meilleur opérateur mobile en 2026 : qui propose le meilleur réseau 5G/4G entre Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR ?
Box internet RED by SFR : la fibre la moins chère du marché en 2026 ?
Côté box internet, l’offre unique concurrence directement Sosh, la filiale low-cost d’Orange. Pour au minimum 22,99 euros par mois, on profite d’une box internet SFR Box 7 avec un débit de 1 Gb/s symétrique et le Wi-Fi 5. L’offre TV se limite à un bouquet de 35 chaînes disponibles sur l’application RED TV. Autrement, il est possible de recevoir un décodeur Connect TV pour 3 euros par mois et faire grimper le nombre de chaînes à 100 pour 2 euros par mois.
Il est également possible d’upgrader sa box internet. Moyennant un supplément d’un euro par mois, on passe à une SFR Box 8 qui propose le Wi-Fi 6, un débit descendant de 2 Gb/s en partagés et un débit montant de 1 Gb/s.
Une offre particulièrement avancée pour un opérateur low-cost. Reste qu’avec toutes les options dans le panier, on peut arriver à une facture de 28,99 euros par mois. On se retrouve ainsi avec un forfait plus avantageuse que la SFR Fibre Power S à 29,99 euros par mois avec de meilleurs débits mais une offre TV moins riche.
| SFR Box 7 | SFR Box 8 | |
| Prix | Dès 22,99 €/mois | Dès 23,99 €/mois |
| Engagement | NON | NON |
| Débits | 1 Gb/s symétrique | 2 Gb/s descendant (partagés) 1 Gb/s montant |
| Wi-Fi | Wi-Fi 5 | Wi-Fi 6 |
| Sécurité Wi-Fi | WPA2 | WPA3 |
Quoiqu’il en soit, la possibilité de choisir et de personnaliser son offre est le vrai point fort des offres internet de RED by SFR. Contrairement à Sosh qui propose depuis le début une offre unique avec comme seule option le décodeur TV.
Box
Offre
Toutefois, RED by SFR est désormais un brin en retard sur son offre internet par rapport à son concurrent direct. Sosh propose désormais des box internet avec du Wi-Fi 6E et du Wi-Fi 7, tandis que B&YOU se consacre entièrement au Wi-Fi 7. Hors série spéciale, RED by SFR est encore le seul opérateur avec du Wi-Fi 5 dans son catalogue, même SFR a abandonné cette norme et ne propose plus que du Wi-Fi 6 aujourd’hui.
La Box 5G de RED by SFR : la box 5G la moins chère du marché
Des trois opérateurs low-cost du marché, RED by SFR est le seul à proposer une box 5G, une box grâce à laquelle avoir son réseau Wi-Fi domestique, mais avec la 5G au lieu du réseau fibre optique. Elle s’adresse aux laissés-pour-compte du très haut débit, ce qui représente aujourd’hui un peu moins de 5 % des foyers de la métropole, et est facturée 25,99 euros par mois. À l’heure actuelle, il s’agit de la box 5G la moins chère du marché.
La RED box 5G est en Wi-Fi 6 et a un débit maximal de 1,1 Gb/s en descendant et de 150 Mb/s en montant en filaire. La téléphonie fixe n’est pas incluse, il faut payer un supplément de 5 euros par mois pour avoir les appels illimités vers les fixes et les mobiles de France et des DOM. Pour ce qui est de l’offre TV, il n’y a rien au programme, pas même une option payante.
- Débit jusqu’à 1.1 Gb/s
- Sans Player TV
- Téléphonie fixe non incluse
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Box 5G en illimité : voici notre comparatif des meilleurs forfaits disponibles chez Free, SFR, Orange et Bouygues Télécom
Réseau fibre RED by SFR : toujours à la traîne malgré les efforts de SFR ?
Du côté des performances internet fixe du réseau SFR, c’est une toute autre musique. Le FAI a beau abandonner sa fibre coaxiale et pousser les derniers abonnés qui y sont encore branchés vers la vraie fibre, cette dernière reste inférieure à celle des autres opérateurs si on en croit le baromètre nPerf 2025. Pareil chez DegroupTest.
Les débits sont en moyenne moins bons que ceux d’Orange, Free et Bouygues Telecom, il en résulte des scores moins élevés sur la navigation et le streaming vidéo. Cela pourrait être la faute à un manque d’investissements dans le réseau, s’il arrive à saturation dans certaines localités, il se bride automatiquement. Ce qui pourrait expliquer les écarts de performances du réseau SFR entre plusieurs zones.
SFR s’en tire mieux sur les performances en Wi-Fi mais ce n’est toujours pas assez pour rivaliser avec les trois autres grands opérateurs. nPerf pointe tout de même une énorme progression pour SFR qui déploie beaucoup d’efforts pour moderniser ses infrastructures et ainsi améliorer la qualité de ses services. On peut donc prochainement espérer une remontada de la part de l’opérateur au carré rouge.
RED by SFR vs. Sosh vs. B&YOU : quel opérateur low-cost a les meilleures offres ?
Par rapport à ses deux rivaux, RED by SFR propose les meilleurs tarifs. C’est notamment le cas de la RED box qui est le forfait internet le plus accessible du marché, bien qu’elle soit technologiquement désuète. Sur les forfaits mobiles, le rapport qualité-prix est lui aussi bien généreux avec une enveloppe pouvant s’élever jusqu’à 250 Go pour 15,99 euros par mois. La majeure partie du catalogue inclut la 5G et les options sur l’itinérance sont vraiment généreuses.
En bref, RED by SFR est assurément le FAI le moins cher du marché, mais pas le meilleur. Sur les forfaits RED, le rapport qualité-prix est meilleur que chez Sosh, ainsi que B&YOU.
Comment contacter le service client de RED by SFR ?
Quand bien même RED est une filiale de SFR, l’assistance se passe uniquement en ligne. On ne peut se rendre dans une boutique SFR ou contacter un service client téléphonique, tout se passe sur internet. Voici les différents moyens pour contacter le service client de RED by SFR :
- Téléphone : Une assistance téléphonique est à disposition des nouveaux clients jusqu’à deux mois après leur souscription. La ligne est joignable au 08.01.82.00.36. du lundi au samedi, de 8h à 22h. Ce numéro est gratuit.
- Espace client : Sur le site web ou l’appli RED & Moi, une FAQ et un chatbot virtuel, l’assistant Léo, répondent aux questions d’ordre général. S’ils ne peuvent répondre à une question, un conseiller humain prend le relais.
- Réseaux sociaux : RED by SFR est joignable directement sur ses comptes Facebook et X ainsi que sur WhatsApp.
- Courrier : Besoin d’envoyer une réclamation ou un courrier de résiliation ? Il est possible d’écrire au service client à l’adresse suivante pour les clients mobiles :
RED by SFR – Service Client
TSA 73917
62978 Arras CEDEX 9
Pour les clients internet, il faut envoyer son courrier à l’adresse suivante :
RED by SFR – Service Client Box et Ligne Fixe
TSA 30144
94098 Créteil CEDEX
Le service client de RED by SFR étant entièrement dématérialisé, le dépannage de box internet ou de smartphone se fait entièrement par voie postale et non en boutique. C’est le revers du modèle 100 % en ligne qui peut allonger les délais de prise en charge.
Avis sur le service client de RED by SFR : ce qu’en pensent les abonnés
Sur les différents agrégateurs d’avis clients (Trustpilot, Poulpeo, avis Google…) consultés en ligne, RED by SFR est notamment salué pour son rapport qualité-prix et la simplicité des souscriptions. Toutefois, certains clients pointent parfois du doigt des problèmes dans la prise en charge des commandes et surtout un service client trop insistant dans ses démarchages.
RED by SFR : la marque low-cost de SFR pour rivaliser avec Free
Apparue pour la première fois en 2011, RED by SFR était alors la dénomination pour les séries spéciales de sa maison mère, l’opérateur SFR, qui avait pour but de contrer Free et ses offres à prix cassé et sans engagement. Les forfaits mobiles et internet de RED by SFR se démarquaient déjà de ceux de ses rivaux avec des offres personnalisables aux nombreuses options payantes. Aujourd’hui encore, les forfaits RED by SFR restent parmi les moins chers du marché.
En 2015, avec le rachat de Virgin Mobile et Numericable par Altice, la formule RED by SFR se réinvente et bénéficie d’une nouvelle identité visuelle. Les anciens clients Virgin Mobile avec engagement sont alors rapatriés vers les offres SFR, tandis que les habitués au sans engagement passent sur l’offre RED.
La filiale low-cost de SFR a souvent un coup d’avance sur le marché des forfaits mobiles. Elle fut par exemple la première à proposer un forfait de plus de 100 Go sans engagement. L’opérateur est également parvenu à se démarquer à plusieurs reprises en proposant des forfaits mobiles avec data illimitée, des forfaits modulables comme ce que l’on trouve encore aujourd’hui ou en étant l’un des premiers à lancer des forfaits 5G à prix cassé.
RED by SFR, à l’instar de Sosh, s’adresse à une clientèle soucieuse de son budget, jeune et connectée. Toutefois, son nombre d’abonnés n’est jamais communiqué, les chiffres avancés par l’opérateur lors des présentations des résultats financiers concernent à la fois SFR et RED.
SFR ou RED by SFR ?
Choisir un forfait RED by SFR – qu’il s’agisse d’un forfait mobile RED ou de la box internet RED box – est l’assurance de payer moins cher que chez l’opérateur au carré rouge, et surtout de ne pas être astreint à une période d’engagement.
Du côté des forfaits mobiles, si l’opérateur est généreux sur l’enveloppe de data et le prix, il l’est moins sur les services comme SFR TV, l’eSIM pour montre connectée et la 5G+. Pour ce qui est de la RED Box, il s’agit, certes, du forfait fibre le moins cher du marché, mais il ne donne pas accès aux équipements les plus récents de SFR et le décodeur TV n’est pas inclus à moins de payer un supplément.
Faut-il encore s’abonner à RED by SFR suite au rachat de SFR ?
La question revient souvent chez les abonnés : peut-on encore s’abonner à RED by SFR suite à l’annonce du rachat de SFR ? Que va devenir mon forfait RED ? À ce jour, nous savons que les abonnés de l’opérateur low-cost devraient migrer chez Free à la fin du rachat, mais nous ignorons encore si leur forfait sera conservé ou transformé.
Quoiqu’il en soit, cela n’arrivera pas avant plusieurs années, environ 2030, il est donc encore possible de s’abonner à un forfait pas cher de RED by SFR et d’en profiter plusieurs mois sans connaître de bouleversements.
La RED box de RED by SFR vaut-elle le coup ?
À 22,99 euros par mois, la RED box de RED by SFR est la box internet la moins chère du marché. À ce prix-là, on profite d’une SFR Box 7 avec du Wi-Fi 5 et un débit plafonné à 1 Gb/s en descendant et en montant. Côté téléphonie, les appels illimités vers les fixes de 100 pays et les mobiles en France sont inclus, et 35 chaînes TV sont accessibles sur l’appli RED TV.
Quand bien même il s’agit d’une des box internet les moins modernes du marché, la SFR Box 7 répond convenablement aux usages du quotidien. Télétravail, streaming, et pourquoi pas du cloud gaming si on se branche en filaire. Quant au Wi-Fi 5, quand bien même il est stable, il est de moins en moins sécurisé avec le temps, étant dépourvu du WPA3.
Le réseau RED by SFR est-il le même que celui de SFR ?
La réponse est oui. RED by SFR est, certes, un opérateur low-cost à part entière, il appartient tout de même à l’opérateur au carré rouge. De ce fait, RED by SFR utilise les infrastructures réseau de SFR sur le fixe et le mobile afin de prodiguer ses services.
Comment conserver mon numéro en passant chez RED by SFR ?
Conserver son numéro de téléphone en passant chez RED by SFR est très simple grâce au code RIO qu’il faudra renseigner au moment de la souscription au forfait. Pour obtenir son code RIO, il suffit d’appeler le 3179 (appel gratuit) le numéro sera dicté par un serveur vocal, puis envoyé par SMS. Vous trouverez de plus amples informations dans notre tutoriel pour obtenir son code RIO.
Les bons plans n’attendent pas : abonnez-vous à notre canal WhatsApp Frandroid Bons Plans ! (zéro spam, promis, juste de super bons plans).
