Cyberghost VS Surfshark : lequel de ces deux VPN est le meilleur ?

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Encore peu répandus et réservés à un public averti il y a quelques années, les VPN ont connu une popularité sans précédent grâce à de nombreuses campagnes de communication (d’autres fournisseurs que NordVPN envahissent désormais les spots YouTube). Mais au-delà de contourner les blocages DNS ou accéder aux catalogues étrangers des plateformes de SVoD, un VPN sert avant tout à augmenter sa sécurité sur internet sans pour autant se livrer à des activités illégales.

Utiliser un VPN est aujourd’hui à la portée de tous et les différents services nous le prouvent grâce à des interfaces intuitives et des performances toujours plus intéressantes. Aujourd’hui, nous avons décidé de faire s’affronter deux des meilleurs acteurs du marché, à savoir CyberGhost VPN et Surfshark. Lequel de ces deux VPN est le meilleur ? Réponse dans ce comparatif.

Historique et politique de confidentialité : deux VPN fiables à 99 %

D’un côté le vieux sage, de l’autre, le jeune élève. Si CyberGhost VPN et Surfshark sont tous deux reconnus comme étant parmi les meilleurs fournisseurs de VPN du marché, ils n’ont pas le même bagage.

Avec NordVPN et ExpressVPN, CyberGhost VPN fait partie du trio de VPN historiques à la tête du marché depuis plusieurs années. La société voit le jour en 2004 en Roumanie sous le nom de CyberGhost SA et proposait alors gratuitement ses services avant de passer à une offre VPN payante en 2011.

En 2017, CyberGhost VPN est racheté par le groupe Crossrider qui sera rebaptisé Kape Technologies (également propriétaire d’ExpressVPN) l’année d’après. Un rachat qui a entaché la réputation de CyberGhost VPN, Crossrider était alors connu pour être un distributeur d’adwares et de scarewares, mais qui lui a permis de se développer considérablement. À l’heure où sont écrites ces lignes, CyberGhost VPN revendique plus de 38 millions d’utilisateurs.

Quant à Surfshark, l’aventure commence en 2018 avec un VPN mettant en avant une stricte politique de no-logs et audit de sécurité réalisé par un cabinet indépendant dès sa première année d’activité. Les années qui ont suivi, la société néerlandaise a enrichi sa gamme de solutions de cybersécurité (détecteur de fuites de données, antivirus, outil de navigation privée, générateur d’identité numérique…).

Surfshark a ensuite fusionné avec Nord Security (la maison mère de NordVPN) en 2021 et a rapidement atteint le rang de licorne grâce à une croissance plus que fulgurante. Aujourd’hui encore, Surfshark continue de développer de nouveaux outils, comme ses propres serveurs DNS, et revendique plus de 35 millions de téléchargements de son application à l’heure actuelle.

S’agissant de la politique de confidentialité, Surfshark s’est démarquée dès le départ avec une politique stricte de non-conservation des données. C’est surtout le premier VPN dont les serveurs fonctionnent à 100 % en RAM, ce qui signifie qu’aucune donnée n’est conservée sur disque dur. Ce qui est confirmé par ses audits de sécurité, réalisés au départ par Cure53 et aujourd’hui par Deloitte.

Bien que le siège social de Surfshark soit situé aux Pays-Bas, un membre de l’alliance des 9 et 14 yeux, les serveurs 100 % RAM et la politique no-logs font en sorte qu’aucune donnée ne soit conservée et donc potentiellement communiquée aux autorités d’un pays.

Mais CyberGhost VPN est encore plus sûr, tout simplement parce que son siège social est implanté en Roumanie qui en dehors de ces alliances et dont la législation sur la vie privée est des plus strictes. Des rapports de transparence sont régulièrement publiés depuis 2011 et un audit concluant a été mené par Deloitte en 2024.

En revanche, certaines données non liées à l’utilisation du VPN comme des données de facturation sont susceptibles de transiter en dehors de la Roumanie. De plus, le VPN appartient à une entreprise aux racines britanniques et israéliennes, deux pays plus ou moins liés à l’alliance des 14 yeux.

En bref, difficile de dire lequel de ces deux VPN respecte le mieux la confidentialité de ses utilisateurs.

• Match nul

Les applications bureau et mobile :

Pour se démarquer de la concurrence, un VPN ne peut plus se contenter de n’être qu’un simple service de réseau virtuel. Il se doit d’être fonctionnel, accessible depuis n’importe quel appareil et surtout d’avoir une structure applicative rapide et simple.

CyberGhost profite d’une expérience de près de 10 ans dans le domaine. Ce dernier est accessible depuis un nombre important d’appareils, de Windows à macOS ou Linux en passant par les applications mobiles sur Android et iOS. Il est même possible d’en profiter sur des plateformes comme Android TV, Fire TV ou même de configurer directement le VPN depuis son routeur. Côté interface, le service est on ne peut plus limpide avec en prime une cohérence notable entre le desktop et le mobile. Sur Windows par exemple, un simple clic permet d’être dirigé vers le serveur sécurisé le plus proche et bénéficier de la meilleure bande passante tout en étant protégé. Il est bien sûr possible de choisir le serveur de son choix dans la liste proposée.

Fait intéressant, Cyberghost propose une liste de serveurs spécifiques pour l’usage choisi, comme le streaming de SVOD depuis l’étranger, le gaming ou pour le téléchargement de torrent. Il est même possible de demander au VPN une adresse IP dédiée en fonction de celles disponibles ou, depuis peu, de configurer un Serveur DNS et ainsi profiter de toute sa bande passante même en étant localisé à l’étranger. D’autres fonctionnalités quasi indispensables sont également présentes, comme le blocage des domaines DNS pour éviter les pubs et les traqueurs ou encore le kill switch automatique permettant de couper la connexion automatiquement si un problème de serveur venait à survenir.

Côté Mobile, l’interface est également du même acabit, simple et fonctionnelle, et il ne faut qu’un simple geste pour être automatiquement connecté là où on le souhaite. Il est à noter qu’il est possible de configurer jusqu’à 7 appareils sur un seul compte, de quoi en faire profiter sa famille et ses amis.

De son côté, Surfshark est un service bien plus récent qui mise avant tout sur la simplicité. Le VPN est cependant tout aussi accessible que son concurrent avec une disponibilité sur un nombre important d’appareils. Pêle-mêle, on note les classiques Windows, macOS, Linux, Android et iOS, mais aussi les appareils sous Android TV et Fire TV. Il est aussi possible de configurer un routeur depuis l’interface Web du service. En Revanche, côté interface, Surfshark accuse le coup de sa jeunesse. Elle est en effet simple — peut-être un peu trop –, avec peu de configuration possible. Le tout est un peu austère, quelques traductions ne sont pas faites correctement et l’application est pour le moment réglée par défaut en anglais, même si le français est accessible depuis les paramètres. Le choix du serveur se fait exclusivement via la liste de pays proposés, même si un bouton de connexion automatique redirige vers le plus optimisé. En revanche, la connexion est rapide et aucun saut de réseau n’est à déplorer pendant le processus.

Côté fonctionnalité, c’est aussi mince, même si Surfshark inclut certaines options intéressantes. Le mode baptisé Multihop par exemple propose une double sécurité en connectant l’utilisateur à deux serveurs distants de deux pays différents. Une sérénité en plus qui a naturellement un impact radical sur le débit, mais qui peut avoir son intérêt pour certaines régions du globe. Le gros avantage de Surfshark par rapport à son concurrent vient de la possibilité de contourner les géoblocages des pays autoritaires comme la Chine avec des serveurs dédiés, ce qui est assez rare chez la plupart des VPN du marché.

Bien sûr, il est possible de se connecter très facilement aux serveurs américains pour avoir accès aux catalogues des services de VOD du pays. Une option baptisée CleanWeb permet également de bloquer les pubs, les traqueurs et les logiciels malveillants et, comme tout bon VPN, il est possible de mettre certains sites en liste blanche afin que le VPN ne s’y active pas.

Pourtant, l’application mobile n’est pas de mauvaise facture et se montre beaucoup plus simple d’utilisation que son homologue sur PC. Il est tout de même à noter que les connexions simultanées sont illimitées sur un seul compte et qu’il est donc possible d’en faire profiter toute sa famille et même ses amis en même temps. À voir tout de même si Surshark continuera ses efforts sur la durée pour proposer une vraie synergie dans son écosystème à l’avenir et, pourquoi pas, s’imposer sur ce round.

• Vainqueur : CyberGhost

Fonctionnalités et protocoles de sécurité :

Parc de serveurs, couverture et performances :

C’est l’heure de la bataille des chiffres avec une donnée souvent mise en avant par les fournisseurs de VPN dans leur communication : le nombre de serveurs et de pays couverts. Quoique le cas de CyberGhost VPN est particulier puisque le fournisseur a fait le choix de ne plus communiquer cette statistique depuis plusieurs mois, nous avançons donc les données les plus récemment communiquées.

• CyberGhost VPN : +11 500 serveurs dans +100 pays
• Surfshark : +3 200 serveurs dans +100 pays

Mais qu’en est-il des performances ? C’est bien beau d’avoir trois fois plus de serveurs que son concurrent, encore faut-il qu’ils fonctionnent comme il se doit. Nous avons donc réalisé une série de speedtests sur l’application Speedtest by Ookla sur notre laptop connecté en filaire. D’abord sans VPN, puis avec le VPN activé via différents serveurs en France, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Corée du Sud, sur Taïwan, au Brésil, en Inde, en Afrique du Sud et en Australie. Enfin, lorsque cela est possible, nous mesurons également les performances avec un serveur optimisé pour certains usages (gaming, streaming, etc…).

Voici les résultats pour une connexion sans VPN depuis l’application Speedtest by Ookla :

• Serveur : Clichy (92)
• Débit descendant : 928 Mb/s
• Débit montant : 788 Mb/s
• Latence : 2 ms

Commençons par mesurer les performances avec Surfshark activé :

	Débit descendant (Mb/s)	Débit montant (Mb/s)	Latence (ms)
Sans VPN	928	788	2
France
États-Unis
Canada
Australie
Japon
Corée du Sud
Taïwan
Brésil
Inde
Afrique du Sud

Passons maintenant aux résultats obtenus avec CyberGhost VPN :

	Débit descendant (Mb/s)	Débit montant (Mb/s)	Latence (ms)
Sans VPN	928	788	2
France
États-Unis
Canada
Australie
Japon
Corée du Sud
Taïwan
Brésil
Inde
Afrique du Sud

Pour aller plus loin dans les tests, nous avons opté pour un changement de protocole. Dans la plupart des cas, le protocole IKEv2 est attribué par défaut, mais nous avons décidé de passer sur Wireguard — un protocole open source plus performant et sécurisé — pour tenter d’y déceler une différence. Et clairement, les résultats sont bien meilleurs :

Pensez donc à sélectionner le protocole Wireguard dans les options avancées avant d’utiliser Surfshark, cela aura un impact significatif sur votre expérience.

Sur ce round, Surfshark a su montrer sa supériorité, mais il faut tout de même noter que ces mesures sont faites à titre indicatif et peuvent varier d’un serveur à l’autre. Nous avons choisi une méthode allant au plus simple, mais il est possible d’optimiser son routage en choisissant un serveur performant en fonction de sa localité.

• Vainqueur : Cyberghost

Service client et rapport qualité-prix :

On n’en a pas tout le temps besoin mais le service client est une donnée importante à prendre en compte avant de souscrire à un VPN.

Chez CyberGhost VPN, ce n’est pas franchement une réussite. D’abord, le support n’est accessible que de deux manières : via formulaire sur le site de CyberGhost ou via le chat. Le premier est assez poussif et demande un nombre important d’informations, certes toutes ne sont pas obligatoires, mais passer par là n’est pas des plus pratique, d’autant plus que le formulaire n’est pas disponible en français. Quant à la messagerie instantanée, également indisponible en français, le chatbot Zendesk n’est pas le plus pertinent ni le plus réactif. Un mauvais point pour un VPN qui a aujourd’hui quasiment 15 ans d’ancienneté.

Surfshark propose quant à lui quasiment le même modèle de service client avec au choix un formulaire en ligne sur son site ou une messagerie instantanée, là aussi tout en anglais. Il s’avère toutefois que le chat est réactif et l’outil de traduction automatique est intéressant quoique perfectible. L’ensemble demande tout de même à s’internationaliser un peu plus, quoi de plus normal pour un VPN me direz-vous.

Combien coûtent CyberGhost VPN et de Surfshark ?

Les VPN, CyberGhost VPN et Surfshark compris, distribuent souvent des codes promo ainsi que des réductions sur les plans de 12 ou 24 mois que nous ne prenons pas en compte dans ce comparatif. Et pour se faire rapidement une idée des tarifs en vigueur, un tableau vaut mieux que mille mots :

	CyberGhost VPN	Surfshark
Essai gratuit	24 heures à 7 jours selon l’OS	7 jours (pour les abonnements de 12 et 24 mois)
Garantie satisfait ou remboursé	14 à 45 jours	30 jours
1 mois	11,99 €/mois	– Starter : 15,45 €/mois – One : 17,95 €/mois – One+ : 20,65 €/mois
6 mois	6,99 €/mois	/
12 mois	/	– Starter : 3,19 €/mois – One : 3,39 €/mois – One+ : 6,09 €/mois
24 mois	2,19 €/mois	– Starter : 1,99 €/mois – One : 2,49 €/mois – One+ : 3,99 €/mois

Des deux côtés, on mise sur un engagement sur le long terme avec des tarifs mensuels plus attractifs sur les abonnements longs. Des remises peuvent être appliquées, CyberGhost VPN offre deux mois d’abonnement supplémentaires sur sa formule de deux ans par exemple ainsi qu’une réduction pouvant aller jusqu’à 50 % sur son option IP Dédiée. Surfshark offre de son côté trois mois d’abonnement supplémentaires sur les formules de 12 et de 24 mois.

L’offre de Surfshark est la plus complète avec trois formules dont la plus haut de gamme donne accès à toutes les solutions de cybersécurité de la société : antivirus, détecteur de fuite de données, outil de navigation sécurisé et service de suppression des données. Un modèle très similaire à celui de NordVPN qui propose également des outils supplémentaires par palier d’abonnement.

En revanche, l’offre de CyberGhost VPN a le mérite d’être beaucoup plus lisible avec une formule unique qui propose toutes les fonctionnalités possibles au prix de départ. En termes de rapport services-prix, CyberGhost VPN peut donc être considéré comme étant le meilleur choix. Enfin, comme mentionné plus haut, on peut ajouter à son abonnement une option IP Dédiée qui attribue à l’abonné une adresse IP exclusive, elle est facturée 5 euros par mois.

• Match nul

CyberGhost VPN ou Surfshark ? Quel VPN choisir ?

D’un point de vue comptable, c’est bien Cyberghost  qui ressort vainqueur de ce versus. Ce choix s’explique surtout par l’expérience utilisateur globale que propose le VPN au fantôme. Les interfaces desktop et mobiles sont intuitives et faciles d’accès, là où Surfshark manque peut-être de clarté et mériterait un design et une navigation moins spartiate. Le VPN au requin s’avère également  moins performant que son aînée avec des vitesses de connexion moyennes et un nombre de serveur amoindrie. Quant à l’expérience client, on aurait aimé bien plus d’efforts. Quel que soit le camp, il y a encore du progrès à faire, notamment sur le SAV.

Au final, le vétéran des VPN profite donc de son expérience qui le place devant son jeune concurrent.

Si vous souhaitez en savoir plus si les autres services de VPN, n’hésitez pas à consulter notre comparateur dédié. Vous pouvez aussi consulter nos autres versus de VPN :

• NordVPN VS SurfShark : lequel est le meilleur VPN ?

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